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Zendesk QA에서 AI 사용하기
사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 설정 > 스코어카드 자동 점수 매기기는 사전 정의된 카테...
2025년 4월 17일에 편집됨
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사용 중인 플랜 Zendesk QA의 Voice QA는 전화 통화 녹음 전체를 들을 필요 없이 효율적으로 대화를 검토하는 데 도움이 됩니다. 전화 통화 녹음을 분석하려면 먼저 Zendesk QA로 가져...
2025년 2월 20일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk QA의 Voice QA는 전화 통화 녹음 전체를 들을 필요 없이 효율적으로 대화를 검...
2025년 2월 12일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk QA의 Voice QA는 전화 통화 녹음 전체를 들을 필요 없이 효율적으로 대화를 검...
2025년 2월 12일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 대화 봇, Ultimate 메시징 봇, Sunshine Conversations로 만들어진 봇 등 ...
2025년 2월 12일에 편집됨
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봇 QA 대시보드를 사용하여 AI 상담사 상담사 에스컬레이션 및 성과 이해하기
사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 봇 QA 대시보드는 다음의 빈도를 포함하여 AI 상담사의 성과에 대한 중요한 메트릭을 이해하는 데 ...
2025년 2월 12일에 편집됨
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Zendesk QA를 사용하여 AI 상담사의 성과 평가하기
사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk QA는 고객과의 대화에서 AI 상담사의 수행 능력이 얼마나 뛰어난지 평가하는 데 도움이...
2025년 2월 12일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 설정 > 강조 표시 스코어카드 내에서 자동으로 특정 카테...
2025년 4월 17일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 대화 인사이트 보기를 사용하면 헬프 데스크 데이터를 자세히 분석하여 검토할 가치가 있는 대화에 집중...
2025년 2월 12일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA의 댓글 크기 및 예측 CSAT 동인 기능을 이해하고 사용하는 방법...
2025년 2월 12일에 편집됨
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사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 검토 시간을 추적하는 방법에 대해 설명하며, 추적된 검토 시간...
2025년 2월 12일에 편집됨
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