Os ativos de TI são recursos, como hardware e software, que as equipes de TI precisam adquirir, alocar, atualizar e desativar ao longo do tempo. No Zendesk, ativos são registros referentes a cada tipo de ativo. Por padrão, sua conta Zendesk inclui 500 registros de ativos por mês, mas você pode monitorar o uso de seus ativos e comprar mais conforme necessário.

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É possível monitorar o uso de seus ativos e aumentar seus registros de ativos de TI adquirindo pacotes de ativos adicionais na página Assinatura na Central de administração. Cada pacote adiciona 500 registros de ativos por mês. Somente responsáveis pela conta ou administradores de faturamento podem fazer essas compras. Após a compra, seu limite de ativos é atualizado em cerca de 24 horas, ajudando você a gerenciar recursos de hardware e software com eficiência à medida que suas necessidades de TI aumentam.

Caminho: Central de administração > Conta > Faturamento > Assinatura

Os ativos de TI são recursos, como hardware e software, que as equipes de TI precisam adquirir, alocar, atualizar e desativar ao longo do tempo. No Zendesk, ativos são registros referentes a cada tipo de ativo. Por padrão, sua conta Zendesk inclui 500 registros de ativos por mês, mas você pode monitorar o uso de seus ativos e comprar mais conforme necessário.

Este artigo contém o tópico:
  • Monitoramento do uso de ativos de TI
  • Compra de mais ativos de TI na página Assinatura

Monitoramento do uso de ativos de TI

Os administradores podem usar a página de visão geral de ativos para monitorar quantos tipos, locais e campos de ativo há na conta.

Como monitorar o uso de seus ativos, os tipos de ativos e suas localizações

  • Na Central de administração, clique em Ativos de TI na barra lateral e selecione Ativos > Visão geral.

    Se você exceder o número máximo de registros de ativos, poderá apagar os registros de ativos que não forem mais necessários ou comprar mais.

Compra de mais ativos de TI na página Assinatura

Se você tem uma conta qualificada assistida pelo departamento de vendas ou de autoatendimento, pode comprar mais ativos de TI diretamente na página Assinatura, na Central de administração. Você precisa ser um responsável pela conta ou um administrador de faturamento para comprar mais ativos de TI. Se você tem uma conta gerenciada, entre em contato com a equipe de vendas da Zendesk para comprar mais ativos.

Como comprar mais ativos

  1. Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Assinatura.

    Um resumo da assinatura atual será exibido.

  2. Clique em Gerenciar para atualizar a assinatura.

    Se o botão Gerenciar não estiver visível na página de assinatura, então você não tem permissão para fazer alterações.

  3. Na página de assinatura, clique na aba Mais produtos.

    Uma lista de produtos que você pode adicionar à sua conta aparece, incluindo o complemento Pacote de ativos. Os ativos de TI são vendidos em pacotes. Cada pacote de ativos inclui 500 registros de ativos adicionais por mês.

  4. Insira o número de pacotes de ativos que deseja adicionar.

    Para saber mais sobre o complemento, clique em Saiba mais.

  5. Clique em Adicionar à assinatura.

    O resumo da assinatura é atualizado para refletir o preço da compra.

  6. Clique em Atualizar assinatura para comprar o complemento.
  7. Siga as instruções na página de pagamento para concluir a compra.

Dentro de um período razoável de tempo (geralmente 24 horas), os ativos de TI serão atualizados para mostrar o novo limite. Você pode ter até 100.000 ativos na conta.

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