Configuração do firewall para uso com o Zendesk

Esse artigo aborda nossas recomendações de configuração do firewall para uso com o Zendesk. Como parte dessas recomendações, listamos a seguir os endereços IP públicos do Zendesk para consulta. 

• Se sua política de servidor é restrita a apenas tráfego de entrada, incluir os IPs na lista de aceitação deve ser suficiente.
• Se você filtra os tráfegos de entrada e de saída:
• Sugerimos que você coloque na lista de aceitação o Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN) de seu Zendesk e os endereços IP a seguir.
• Se o firewall não oferece suporte para a lista de aceitação com base em FQDN, desabilite a filtragem de saída ou atualize para um firewall que ofereça suporte para esse recurso, em vez de tentar restringir o tráfego de saída usando apenas IPs, o que pode causar problemas. Se não for possível desabilitar a filtragem de saída ou atualizar o firewall, como solução paliativa, resolva seu FQDN ou endereço IP usando essa Ferramenta de pesquisa de DNS. No entanto, visto que o endereço IP pode mudar a qualquer momento, não aconselhamos que você use esse método.

Endereços IP

A lista a seguir inclui os endereços IP públicos do Zendesk.

Observação: Esta não é uma lista completa dos endereços IP necessários para usar os produtos Zendesk. Se você estiver no pod de número 12 ou superior, poderá ver alguns endereços IP ligeiramente fora desta faixa devido às particularidades da rede AWS.

Os endereços IP são listados usando a notação Roteamento Entre Domínios Sem Classe (CIDR). É possível converter os endereços IP usando essa Ferramenta de utilitário de CIDR. Se você estiver usando o Zendesk Talk, alguns endereços IP específicos precisam estar acessíveis. Para obter uma lista de endereços IP, consulte Requisitos de rede Talk.

• 13.210.202.182/32
• 13.211.9.239/32
• 13.211.27.207/32
• 13.55.4.222/32
• 13.55.84.43/32
• 13.55.104.134/32
• 18.194.213.105
• 18.195.109.170/32
• 18.196.192.91/32
• 18.196.61.131/32
• 18.196.66.109/32
• 34.197.119.172/32
• 34.214.170.210/32
• 34.216.174.56/32
• 34.251.237.213/32
• 34.253.42.1/32
• 35.158.67.8/32
• 35.167.245.158/32
• 35.172.245.139/32
• 35.173.105.139/32
• 35.174.158.178/32
• 35.174.160.246/32
• 52.21.112.236/32
• 52.27.183.82/32
• 52.34.190.153/32
• 52.63.26.17/32
• 52.63.132.21/32
• 52.209.40.193/32
• 52.209.118.114/32
• 52.203.0.71/32
• 52.203.58.200/32
• 52.210.87.214/32
• 52.210.245.193/32
• 52.214.140.202/32
• 52.34.200.91/32
• 52.37.212.231/32
• 52.37.220.11/32
• 52.43.228.19/32
• 52.57.0.38
• 52.57.21.10/32
• 52.58.121.97
• 52.63.26.17/32
• 52.192.205.30/32
• 52.193.22.204/32
• 52.203.0.71/32
• 52.203.58.200/32
• 54.72.137.238/32
• 54.79.46.48/32
• 54.92.60.91/32
• 54.95.12.3/32
• 54.168.60.210/32
• 54.178.87.147/32
• 54.194.140.222/32
• 54.208.38.43/32
• 104.16.51.111
• 104.16.52.111
• 104.16.53.111
• 104.16.54.111
• 104.16.55.111
• 104.18.70.113
• 104.18.71.113
• 104.18.72.113
• 104.18.73.113
• 104.18.74.113
• 104.218.200.0/21
• 185.12.80.0/22
• 188.172.128.0/20
• 192.161.144.0/20
• 216.198.0.0/18

Os endereços IPs dos servidores de email de saída estão listados em nosso registro SPF, que atualizamos conforme a necessidade. Nosso registro SPF pode ser lido usando essa Ferramenta de pesquisa ou estes comandos:

host -t TXT mail.zendesk.com

ou

dig txt mail.zendesk.com

Observação: devido ao servidor e à rotação de IP do lado do nosso servidor de email, não oferecemos suporte para o uso de IPs para validar seu registro. Embora o uso de IPs possa funcionar no registro SPF, é provável que você tenha problemas posteriormente, quando ocorrer mudança de IP ou servidor de email.

 

Endereços IP usados pelo Insights

Para ver informações sobre como obter a lista de aceitação dos endereços IP da GoodData para o Insights, consulte IP Whitelisting no site da GoodData.