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Segurança global e acesso do usuário


Recursos globais de segurança e entrada

Qual é o meu plano? No Zendesk, você pode aplicar configurações de segurança para assegurar que suas informações pri...

Editado 21 de jun. de 2024

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Recursos para impedir e gerenciar spam

Esta página lista recursos para impedir e gerenciar spam. As opções a seguir estão disponíveis: Prevenção contra sp...

Editado 16 de mai. de 2024

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Obtenção de códigos de recuperação para membros da equipe com contas bloqueadas

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Equipe > Membros da equipe Se sua con...

Editado 14 de nov. de 2024

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Sobre a verificação em duas etapas (2SV)

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Segurança > Avançado Este recurso ser...

Editado 14 de nov. de 2024

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Sobre o complemento Privacidade e proteção de dados avançada

Qual é o meu plano? Complemento Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP) O conjunto de recur...

Editado 11 de fev. de 2025

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Criação de programações de exclusão para conversas apenas com bot

Qual é o meu plano? Se você usa bots de conversa com mensagens do Zendesk, pode criar programações de exclusão pa...

Editado 28 de dez. de 2024

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Criação de programações de exclusão de usuários finais

Qual é o meu plano? Esse recurso será implementado até 4 de fevereiro de 2025. Para obter mais informações, cons...

Editado 06 de fev. de 2025

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Criação de programações de exclusão de tickets

Qual é o meu plano? Na maioria dos casos, o Zendesk arquiva os tickets automaticamente após 120 dias da marcação ...

Editado 06 de fev. de 2025

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Uso dos registros de acesso para monitorar a atividade de agentes (complemento ADPP)

Qual é o meu plano? Complemento Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP) Caminho rápido: C...

Editado 11 de fev. de 2025

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Configuração da criptografia avançada (EAP)

Qual é o meu plano? Complemento Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP) Caminho rápido: C...

Editado 11 de fev. de 2025

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Indicação de um endereço de e-mail para receber notificações de segurança necessárias

Qual é o meu plano? A Zendesk leva a segurança e a proteção dos dados de serviço de nossos assinantes muito a séri...

Editado 21 de jun. de 2024

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Zendesk Suite Actionable Security Guide

Tempo de leitura: 7 minutos Este recurso fornece uma visão geral das práticas recomendadas de segurança para que os a...

Editado 23 de fev. de 2023

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Noções básicas sobre as opções de acesso e entrada para usuários finais

Qual é o meu plano? Uma das etapas da configuração de sua conta do Zendesk é decidir como você quer configurar o ...

Editado 16 de out. de 2024

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Gerenciamento da autenticação de dois fatores para agentes e administradores

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Segurança > Avançado A autenticação de ...

Editado 14 de nov. de 2024

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Diferentes maneiras de permitir que usuários entrem no Zendesk

Qual é o meu plano? Conforme descrito em Noções básicas sobre as opções de acesso e entrada para usuários finais,...

Editado 16 de out. de 2024

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Acesso ao Zendesk com um proxy reverso

Qual é o meu plano? A Zendesk tem um conjunto sofisticado de sistemas de proteção contra abuso que salvaguarda ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Noções básicas sobre as permissões do responsável pela conta

Qual é o meu plano? O responsável pela conta normalmente é a pessoa que ativou sua instância do Zendesk, mas você pod...

Editado 21 de jun. de 2024

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Solução em nuvem da Zendesk projetada para ser segura

Qual é o meu plano? A segurança é uma das principais preocupações das empresas ao migrarem para uma solução em nu...

Editado 27 de nov. de 2024

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Práticas gerais e recomendadas de segurança

Qual é o meu plano? A Zendesk oferece diversas opções de segurança para garantir que informações confidenciais sej...

Editado 21 de jun. de 2024

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Proteção de informações confidenciais

Qual é o meu plano? As etapas para a proteção de informações confidenciais no Zendesk incluem: Remoção de inform...

Editado 21 de jun. de 2024

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Segurança adicional para o Support

Qual é o meu plano? A Zendesk é compatível com dois recursos que dão mais segurança à sua conta: Recuperação avanç...

Editado 21 de jun. de 2024

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Recuperação avançada de desastres

Qual é o meu plano? Este artigo descreve a Recuperação avançada de desastres da Zendesk. Observação: a Recupera...

Editado 21 de jun. de 2024

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Conformidade avançada

Qual é o meu plano? Este artigo descreve a Conformidade avançada do Zendesk. Este artigo inclui as seguintes seçõ...

Editado 23 de jan. de 2025

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Localização e alteração do responsável pela conta

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Faturamento > Contatos A responsabilidad...

Editado 16 de out. de 2024

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Concessão de acesso temporário à Zendesk para assumir sua conta

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Segurança > Avançado Para ajudar a resol...

Editado 21 de jun. de 2024

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Definição do nível de segurança da senha

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Segurança Um nível de segurança de senha...

Editado 14 de nov. de 2024

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Restrição de acesso ao Zendesk Support e à central de ajuda usando restrições de IP

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Segurança > Avançado Se a autenticação ...

Editado 05 de set. de 2024

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Noções básicas e personalização das configurações de tempo limite de sessão

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Segurança > Avançado Como a maioria dos...

Editado 12 de dez. de 2024

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Configuração do firewall para uso com o Zendesk

Qual é o meu plano? O Zendesk atualiza periodicamente seus endereços IP para continuar oferecendo confiabilidade ...

Editado 23 de jan. de 2025

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Gerenciamento de anexos maliciosos

Qual é o meu plano? A verificação de malware é um recurso de segurança que verifica todos os anexos de arquivo...

Editado 12 de dez. de 2024

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