O Markdown é uma linguagem de marcação simples que você pode usar para adicionar facilmente formatação, links e imagens ao texto simples. O Markdown está disponível nos seguintes locais:
- Comentários de ticket (da interface do agente)
- Macros
- Assinaturas do agente
Para os agentes que usam Markdown, um administrador deve ativá-lo na sua conta. Para obter mais informações, consulte Habilitação de opções de formatação para agentes.
Os tópicos abordados nesse artigo são:
Adição de Markdown ao texto
A tabela a seguir mostra exemplos de como você pode usar o Markdown para adicionar formatação simples.
Você também pode assistir a este breve vídeo.
| Formatação | Texto inserido | Texto publicado |
|---|---|---|
| Negrito | É assim que se faz texto em **negrito**. |  |
| Itálico | É assim que se faz texto em *itálico*. |  |
| Listas com marcadores | * Marcador um (não se esqueça do espaço após o asterisco) * Marcador dois |
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| Listas numeradas | 1. Etapa um 2. Etapa dois Observação: não use uma hashtag (#) ao criar listas numeradas no Markdown, pois o símbolo é usado para outra formatação.
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| Listas aninhadas | * Esse é o primeiro nível da lista. * Para fazer o segundo nível, adicione dois espaços antes do asterisco ou número. Observação: você pode adicionar itens como imagens, blocos de citação ou links em uma lista aninhada além de apenas texto.
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| Cabeçalhos | # Cabeçalho nível um (com um espaço após o #) ## Cabeçalho nível dois ### Cabeçalho nível três você pode adicionar até seis níveis de cabeçalho. Observação:
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| Citações em bloco |
> As citações em bloco tem início e fim com uma linha em branco > E cada linha da citação começa com uma chave para a direita e um espaço
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| Código embutido | Esse é um "código embutido". |  |
| Blocos de código | ``` Esse é um bloco de código. ``` Observação: criar uma linha em branco e recuar as próximas linhas com quatro espaços também cria um bloco de código.
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| Imagens |  Dica da comunidade! Evan compartilha uma dica simples em nossos fóruns para a inserção de uma imagem não hospedada. |
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| Links | [Texto de exibição do link](http://www.exemplodeurl.com) |  |
| Imagens que também são links | [](urldolink) |  |
| Links para tickets | Tratamos disso no ticket nº 61. |  |
| Linha de régua horizontal |
--- Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois dos hifens.
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| Quebra de linha |
Linha 1
Linha 2
Observação: você deve digitar duas quebras de linha antes de cada .
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Linha 1
Linha 2 |
Visualização do Markdown em comentários de ticket
Ao usar o Markdown em um comentário de ticket, você pode visualizar sua formatação antes de enviar o comentário. Insira um comentário com formatação Markdown, como no exemplo abaixo.
Em seguida, clique em Visualizar a aparência do ticket quando publicado.
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