O Markdown é uma linguagem de marcação simples que você pode usar para adicionar facilmente formatação, links e imagens ao texto sem formatação. Se o Markdown está ativado em sua conta, você pode usá-lo nos lugares a seguir:
- Comentários de ticket (da interface do agente)
- Macros
- Assinaturas do agente
- Conteúdo dinâmico
Para que os agentes usem Markdown, um administrador precisa ativá-lo na sua conta (consulte Habilitação de opções de formatação para agentes). Você não pode usar Markdown se o rich text estiver ativado em sua conta.
Os tópicos abordados neste artigo são:
Adição de Markdown ao texto
A tabela a seguir mostra exemplos de como você pode usar o Markdown para adicionar formatação simples.
Você também pode assistir a este breve vídeo.
Formatação | Texto inserido | Texto publicado |
---|---|---|
Negrito | É assim que se faz texto em **negrito**. | ![]() |
Itálico | É assim que se faz texto em *itálico*. | ![]() |
Listas com marcadores | * Marcador um (não se esqueça do espaço após o asterisco)
* Marcador dois
Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador.
|
![]() |
Listas numeradas | 1. Etapa um
2. Etapa dois
Observação: não use uma hashtag (#) ao criar listas numeradas no Markdown, pois o símbolo é usado para outra formatação.
Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador.
|
![]() |
Listas aninhadas | * Esse é o primeiro nível da lista.
* Para fazer o segundo nível, adicione dois espaços antes do asterisco ou número.
Observação: você pode adicionar itens como imagens, blocos de citação ou links em uma lista aninhada além de apenas texto.
Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador.
|
![]() |
Cabeçalhos | # Cabeçalho nível um (com um espaço após o #)
## Cabeçalho nível dois ### Cabeçalho nível três Você pode adicionar até seis níveis de cabeçalho.
Observação: é possível adicionar uma linha de sinais de igualdade (=) embaixo de uma linha de texto para criar um Cabeçalho nível um ou uma linha de sinais de subtração (-) embaixo de uma linha de texto para criar um Cabeçalho nível dois.
|
![]() |
Citações em bloco |
> As citações em bloco têm início e fim com uma linha em branco > E cada linha da citação começa com uma chave para a direita e um espaço
|
![]() |
Código embutido | Este é um "código embutido". | ![]() |
Blocos de código | ```
Este é um bloco de código. ```
Observação: criar uma linha em branco e recuar as próximas linhas com quatro espaços também cria um bloco de código.
Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do bloco de código.
|
![]() |
Imagens | 
Dica da comunidade! Evan compartilha uma dica simples em nossos fóruns para a inserção de uma imagem não hospedada. |
![]() |
Links | [Texto de exibição do link](http://www.exemplodeurl.com) | ![]() |
Imagens que também são links | [](urldolink) | ![]() |
Links para tickets | Tratamos disso no ticket nº 61. | ![]() |
Linha de régua horizontal |
---
Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois dos hifens.
|
![]() |
Quebra de linha |
Linha 1
Linha 2
Observação: você deve digitar duas quebras de linha antes de cada .
|
Linha 1
Linha 2 |
Visualização do Markdown em comentários de ticket
Ao usar o Markdown em um comentário de ticket, você pode visualizar sua formatação antes de enviar o comentário. Insira um comentário com formatação Markdown, como no exemplo abaixo.
Em seguida, clique em Visualizar para conhecer a aparência do ticket quando publicado.
0 Comentários
Por favor, entre para comentar.