A terminologia principal do Sell está relacionada a leads, contatos e oportunidades. Use as informações a seguir para entender a relação e os significados dessa terminologia.
O diagrama mostra a progressão no Sell de lead para cliente. 
- Contato - um contato pode ser uma pessoa ou empresa. O contato da pessoa e o da empresa podem ser vinculados para que você veja quais pessoas trabalham em uma determinada empresa. Um contato pode ser associado a uma ou mais oportunidades.
- Cliente - quando uma oportunidade é conquistada, o contato associado a ela é classificado como cliente. Um cliente pode se tornar um cliente passado se definido manualmente por um usuário do Sell.
- Oportunidade - uma oportunidade ou uma venda em potencial é a entidade que você rastreia ao longo do seu pipeline de vendas. Uma oportunidade pode ter um ou mais contatos (consulte Cliente potencial).
- Interação - interaja com os clientes potenciais com um contato personalizado automatizado criando uma sequência de email automatizada (consulte Configuração de sequências de email no Sell e Envio de uma sequência de email para leads no Sell).
- Enriquecimento - é a construção de perfis completos de leads ou contatos e a substituição de informações desatualizadas por informações de contato atualizadas e relevantes (consulte Uso do Reach para enriquecimento).
- Lead - um lead é uma pessoa ou empresa que nunca trabalhou com sua organização. Quando qualificado, um lead é convertido em um contato.
- Cliente potencial - um cliente potencial é um contato com uma oportunidade ativa. Se uma etapa da oportunidade muda para perdida ou desqualificada, o cliente potencial torna-se um cliente potencial perdido.
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