Se você é um usuário final e o recurso de alias estiver ativado em sua central de ajuda, é possível configurar um alias no seu perfil da central de ajuda para ser usado no lugar de seu nome quando você publicar ou comentar na central de ajuda. Esse alias é diferente do alias de um agente, (os agentes usam um alias para se comunicarem com o solicitante de um ticket). Se você precisar configurar um alias de agente, consulte Adição de um alias de agente.
Observação: se um administrador do Guide desativar o recurso de alias depois de você configurar um alias, seu alias será apagado e seu nome real se tornará visível em todos os seus comentários e publicações.
Como adicionar ou editar um alias
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito de qualquer página da central de ajuda e clique em Meu perfil para exibir as informações do seu perfil.
- Clique em Editar perfil.
- Insira ou atualize o texto no campo Alias e clique em OK.
Se o recurso de alias estiver ativo, o campo Alias será exibido abaixo do campo Nome.
Seu alias é usado no lugar de seu nome quando você cria publicações na comunidade e faz comentários em artigos ou publicações na central de ajuda.
Se você adicionar, alterar ou remover um alias, suas publicações e seus comentários históricos também serão atualizados.Observação: este recurso está disponível também no Gather Professional.