Pergunta
Gostaria de proteger os anexos de arquivo enviados nos tickets para os usuários finais com uma senha. Isso é possível?
Resposta
Sim, você pode proteger seus anexos de arquivo com o recurso de anexos privados. Esse recurso requer uma assinatura do Support e do Guide e só pode ser usado se sua central de ajuda estiver ativada.
Quando você ativa os anexos privados, os usuários finais recebem um link de URL para os anexos de arquivo enviados a eles por um ticket do Support. Os usuários finais deverão entrar na central de ajuda para visualizar o anexo de arquivo.
Para obter mais informações e instruções sobre a ativação de anexos privados, consulte o artigo: Habilitação de anexos em tickets.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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