Posso adicionar hiperlinks aos tickets por meio de macros?

Pergunta

É possível adicionar hiperlinks a uma macro no Zendesk Support?

Resposta

Sim, você pode adicionar hiperlinks aos tickets por meio de macros. No entanto, o processo de adição de hiperlinks em macros muda de acordo com a configuração das opções de formatação em sua conta do Support.

Se você tiver conteúdo sofisticado ativado, use o ícoine Hiperlink para adicionar links nas macros. Se o Markdown estiver ativado, use este formato para adicionar links em macros: [Link text](http://www.URL.com)

Obs.: Essa formatação de URL funcionará apenas na interface do agente do Support padrão. no momento, não há suporte para o uso de Markdown para links de URL no chat em tempo real ou mensagens no Espaço de trabalho do agente. Apenas cadeias de caracteres completas da URL podem ser clicadas em macros no Espaço de trabalho do agente.

Para obter mais informações, consulte estes artigos: Referência de formatação de texto com as opções Markdown e Rich text.

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