Compartilhamento e publicação de painéis

Ao criar um painel no Zendesk Explore, por padrão, você é o único que pode visualizá-lo. Neste artigo, você aprenderá como compartilhar painéis com outros agentes e administradores e como publicar painéis para mantê-los atualizados.

Para saber mais sobre como compartilhar painéis com pessoas que não têm uma conta do Zendesk, consulte Compartilhamento de painéis fora do Zendesk.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Compartilhamento de painéis com outros agentes e administradores
• Publicação de painéis

Compartilhamento de painéis com outros agentes e administradores

Você pode compartilhar painéis com usuários individuais ou grupos de usuários que foram adicionados ao Zendesk Support. Os usuários com quem você compartilhou receberão um convite por e-mail para visualizar o painel.

Ao compartilhar um painel com um usuário com função de visualizador, ele pode ver e interagir com o painel. Quando você compartilha um painel com um usuário que tem a função de Editor, ele terá acesso total ao painel.

Como compartilhar um painel

1. Dependendo de onde você estiver no Explore, comece a compartilhar seguindo um destes procedimentos:
   • Se você estiver com o painel aberto, clique na seta suspensa ao lado de Compartilhar e selecione Compartilhar.

     

   • Se você estiver visualizando o painel, clique em Compartilhar.

     

   • Se você estiver na biblioteca de painéis, clique no ícone Configurações () à direita do nome do painel e selecione Compartilhar.

     

2. Na janela Compartilhar painel, selecione os usuários ou grupos com os quais você deseja compartilhar o painel. Se você não tem certeza de quais usuários estão em um grupo, passe o mouse sobre Ver informações para ver até 20 membros do grupo, organizados em ordem alfabética.
   Dica: para parar de compartilhar um painel com um usuário ou grupo, basta desmarcar a caixa de seleção correspondente nesta janela.
3. Clique em Convidar.

Dica: você pode programar a entrega regular de painéis compartilhados. Para obter mais informações, consulte Programação de entregas de painel.

Publicação de painéis

Ao alterar um dos seus painéis ou um relatório incluso neles, as alterações não são compartilhadas de forma automática novamente com os usuários. Você deve publicar o painel para permitir que os usuários vejam a versão mais recente.

Como publicar um painel

1. Clique no ícone do Painel () na barra lateral esquerda.
2. Na biblioteca de painéis, passe o mouse sobre um painel que você criou ou clonou e clique em Editar.
3. No painel, clique na seta suspensa ao lado de Compartilhar e selecione Publicar. Quando os usuários reabrirem o painel compartilhado, eles verão a versão mais recente.

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