Ao criar um painel no Zendesk Explore, por padrão, somente você e usuários com a função de administrador poderão vê-lo. Neste artigo, você aprenderá a compartilhar painéis com outros usuários e a publicá-los para manter os usuários atualizados.
Para saber mais sobre como compartilhar painéis com pessoas que não têm uma conta do Zendesk, consulte Compartilhamento de painéis fora do Zendesk.
Compartilhamento de painéis com outros usuários
Você pode compartilhar painéis com usuários individuais ou grupos de usuários que foram adicionados ao Zendesk Support. Os usuários com quem você compartilhou receberão um convite por e-mail para visualizar o painel.
Ao compartilhar um painel com um usuário com função de visualizador, ele pode ver e interagir com o painel. Quando você compartilha um painel com um usuário que tem a função de Editor, ele terá acesso total ao painel.
Usuários com a função de administrador podem ver e editar todos os painéis da conta por padrão, portanto, você não precisa compartilhar painéis com eles manualmente. No entanto, o compartilhamento com administradores permite que o painel seja exibido na aba Compartilhado comigo na biblioteca de painéis.
Como compartilhar um painel
- Dependendo de onde você estiver no Explore, comece a compartilhar seguindo um destes procedimentos:
- Se você estiver com o painel aberto, clique na seta suspensa ao lado de Compartilhar e selecione Compartilhar.
- Se você estiver visualizando o painel, clique em Compartilhar.
- Se você estiver na biblioteca de painéis, clique no ícone Configurações (
) à direita do nome do painel e selecione Compartilhar.
- Se você estiver com o painel aberto, clique na seta suspensa ao lado de Compartilhar e selecione Compartilhar.
- Na janela Compartilhar painel, selecione os usuários ou grupos com os quais você deseja compartilhar o painel.
Se você não tem certeza de quais usuários estão em um grupo, passe o mouse sobre Ver informações para ver até 20 membros do grupo, organizados em ordem alfabética.
Os usuários com quem você está compartilhando o painel podem ver dados distintos no painel, dependendo do acesso ao Explore que eles têm.
Dica: para parar de compartilhar um painel com um usuário ou grupo, basta desmarcar a caixa de seleção correspondente nesta janela. Quando você interrompe o compartilhamento com um administrador, ele ainda pode ver o painel na aba Todos da biblioteca de painéis, mas não na guia Compartilhado comigo. - Clique em Convidar.
Publicação de painéis
Ao alterar um dos seus painéis ou um relatório incluso neles, as alterações não são compartilhadas de forma automática novamente com os usuários. Você deve publicar o painel para permitir que os usuários vejam a versão mais recente.
Como publicar um painel
- Clique no ícone do Painel (
) na barra lateral esquerda. - Na biblioteca de painéis, passe o mouse sobre um painel que você criou ou clonou e clique em Editar.
- No painel, clique na seta suspensa ao lado de Compartilhar e selecione Publicar. Quando os usuários reabrirem o painel compartilhado, eles verão a versão mais recente.
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