Visualização de uma lista de artigos criados usando o aplicativo Captura de conhecimento

Se você cria artigos usando o Captura de conhecimento, os administradores do Guide podem ver uma lista de todos os artigos criados usando esse aplicativo. Esse recurso pode ser útil para revisar ou atribuir novos artigos.

Você precisa ser um administrador do Guide para visualizar a lista de artigos do Captura de conhecimento.

Como visualizar a lista de artigos do Captura de conhecimento

1. No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos (), na barra lateral.

   Sua lista Todos os artigos será aberta por padrão.

2. Clique em Tarefas > Conhecimento adquirido para ver uma lista dos artigos criados usando conhecimento adquirido.

   

3. Se desejar visualizar um artigo da lista, clique no título dele.

   Por padrão, o artigo é aberto no modo de edição. Nesse modo, você revisa o artigo ou o atribui a outro usuário.