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Configuração do Web Widget para mensagens em contas anteriores a novembro de 2021



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 27 de jun. de 2024


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4 comentários

Boa tarde, gostaria de saber se é possível customizar o web widget do mensagens assim como era possível fazer no Classico

 

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá Gerivan! Depende do que você pretende fazer. Este artigo já mostra a maiora das personalizações possíves. Você pode tentar outras de acordo com sua intenção, por exemplo a deste artigo

https://support.freshchat.com/support/solutions/articles/50000003404-customizing-your-self-service-widget

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Olá Diogo, o que eu preciso fazer  com o mensagens é criar um botão customizável para abrir o chat online, o que consegui fazer com o Clássico, porém não com o Mensagens, pelo que entendi quando ativo o mensagens ele por padrão deixa o Widget sempre ativo na minha tela e gostaria de ter o meu botão apara abrir o chat.

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá Gerivan!

Obrigado por esclarecer! Infelizmente no momento não há um guia feito por nós para personalizações avançadas no widget de messaging. Porém temos a documentação de desenvolvimento com comandos e SDKs que podem ser utilizados para personalizações como esta. Infelizmente no momento estas personalizações não estão no escopo do suporte que podemos fornecer. Você pode conferir a documentação abaixo

https://developer.zendesk.com/documentation/zendesk-web-widget-sdks/#:~:text=a%20rich%2C%20clean-,messaging%20experience,-The%20Zendesk%20Web

Espero que isso ajude! Se houver duvidas, estou a disposiçao.

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