- Se atualmente você usa o chat em tempo real, consulte Criação de um Web Widget de mensagens quando o chat em tempo real e o Web Widget (clássico) são utilizados.
- Se você não usa o chat em tempo real e sua conta foi criada depois de 2 de novembro de 2021, consulte Criação de um Web Widget de mensagens.
Este artigo inclui os tópicos a seguir:
Você também pode ativar o recurso de mensagens em um aplicativo para Android ou iOS.
Ativação das mensagens em sua conta
Após confirmar que você atende a todos os requisitos do recurso de mensagens, pode ativá-lo em sua conta.
Como ativar as mensagens em sua conta
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens. - Clique em Gerenciar configurações.
- Na página Gerenciar configurações, clique em Ativar mensagens para sua conta.
Se você vir uma página de integração, precisa clicar em Começar agora para poder ativar as mensagens.
- Clique em Salvar configurações.
Depois que as mensagens estão ativadas, o recurso aparece na lista de canais com o Web Widget indicado como um canal ativo.
Ativação do recurso de mensagens para um Web Widget
Se você ativar as mensagens para um Web Widget sem ter usado um Web Widget (clássico) anteriormente, precisará criar um widget. Como o recurso de mensagens é ativado por marca, você precisará executar essas etapa para cada marca que contará com esse recurso para os clientes.
Como ativar as mensagens no Web Widget
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
- Clique em Adicionar canale selecione Web Widget.
- Na página Adicionar Web Widget, configure as seções a seguir e clique em Avançar quando cada uma for concluída:
- Configurar informações básicas: insira o nome do canal e use o menu suspenso para selecionar uma marca. Apenas marcas sem um Web Widget ou Web Widget (clássico) existente serão exibidas na lista.
- Personalizar a aparência: insira um número hexadecimal ou use o seletor para escolher a cor principal, que é usada no cabeçalho e no inicializador do Web Widget. Carregue um logotipo opcional e insira o título que aparecerá no cabeçalho.
- Instale nos seus sites: escolha onde instalar o Web Widget. Consulte A aba Instalação para obter mais informações sobre a adição do Web Widget no seu website ou na central de ajuda.
- Clique em Concluir.
A página Editar Web Widget é aberta, em que você pode continuar configurando o Web Widget ou deixá-lo como está por enquanto. Também é possível personalizar a aparência do Web Widget.