A integração da Atlassian Statuspage permite que a Statuspage, um conjunto de ferramentas de gerenciamento de incidentes, seja visualizado no Zendesk Support, Chat e Guide.
No Support e Chat, a integração está disponível para clientes a partir do plano Team. No Guide, a integração está disponível para clientes a partir do plano Guide Professional ou do Suite Growth.
Integração da Atlassian Statuspage para o Support
O aplicativo Atlassian Statuspage para o Support permite que os agentes visualizem os incidentes na página de status enquanto visualizam os tickets e se mantenham atualizados sobre quaisquer alterações. Eles podem usar um ticket para informar a um cliente associado sobre um incidente colando as informações relacionadas como um comentário.
O aplicativo pode ser baixado e instalado no Marketplace da Zendesk. Para obter mais informações sobre a instalação e o uso da integração, consulte Instalação e uso da integração da Atlassian Statuspage para o Support.
Integração da Atlassian Statuspage para o Chat
O aplicativo Atlassian Statuspage para o Chat permite que agentes visualizem incidentes na página de status no Chat e vejam se há novos incidentes ou uma manutenção em andamento. Eles podem manter os clientes informados adicionando detalhes sobre o incidente na mensagem do chat.
O aplicativo pode ser baixado e instalado no Marketplace da Zendesk. Para obter mais informações sobre a instalação e o uso da integração, consulte Instalação e uso da integração da Atlassian Statuspage para o Chat.
Integração da Atlassian Statuspage para o Guide
No Guide, a integração da Atlassian Statuspage incorpora um banner da página de status nas páginas da central de ajuda. Isso proporciona visibilidade dos incidentes aos clientes, mantendo-os informados sobre interrupções no serviço e alterações no status do incidente.
Para obter mais informações sobre a instalação e o uso da integração, consulte Instalação e uso da integração da Atlassian Statuspage para o Guide.