Inserção de vídeos em artigos

É possível incluir vídeos no corpo dos artigos da base de conhecimento da Central de Ajuda usando a barra de ferramentas do editor de artigos ou inserindo o código no artigo.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

• Inserção de vídeos usando a barra de ferramentas do editor de artigos
• Inclusão de vídeos inserindo o código

Inserção de vídeos usando a barra de ferramentas do editor de artigos

Por padrão, o Guide é compatível com vários serviços de hospedagem de vídeos de empresas terceirizadas. Se o seu vídeo estiver hospedado em um dos serviços de hospedagem de vídeos com suporte, você poderá usar a barra de ferramentas do editor de artigos para inseri-lo:

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard
• Loom

Se você usa o Web Widget no seu site ou na Central de Ajuda, seus usuários finais podem reproduzir vídeos nos artigos da Central de Ajuda diretamente no Web Widget. Para exibir vídeos corretamente no Web Widget, eles devem estar disponíveis publicamente e hospedados em um dos serviços de terceiros com suporte.

Como inserir um vídeo em um artigo usando a barra de ferramentas do editor de artigos

1. Copie a URL do vídeo.

   O vídeo deve estar hospedado no Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer, Brightcove, Vidyard ou Loom. Se o vídeo estiver em um dos serviços com suporte, você poderá usar esse procedimento para inseri-lo. Não é necessário ativar a opção para permitir conteúdo não seguro na Central de Ajuda.

   Observação: se o seu vídeo não estiver hospedado em um provedor com suporte, você precisará usar o código de inserção do vídeo).
2. Na Central de Ajuda ou a administração do Guide, edite um artigo existente ou crie um novo.
3. Posicione o cursor no local de exibição do vídeo e clique em Adicionar vídeo na barra de ferramentas do editor.

   

4. Cole a URL do vídeo na caixa de diálogo.
   Observação: para inserir um vídeo criado usando o JWPlayer, use o formato da URL content.jwplatform.com/players/<video id>-<player id>

   Uma pré-visualização do vídeo será exibida.

   

5. Clique em Inserir.
6. Quando terminar, clique em Salvar.

Inclusão de vídeos inserindo o código

Se o seu vídeo está hospedado num serviço sem suporte, use o editor de código fonte do artigo para colar o código de inserção do vídeo para adicioná-lo. Lembre-se de que será preciso permitir HTML não seguro (consulte Permissão para HTML não seguro em páginas).

Observação: alguns serviços de hospedagem de vídeo de terceiros não contam as visualizações do vídeo se você não incorporar manualmente o código para inserir o vídeo. Use o método de inserção se precisar monitorar as visualizações do vídeo como parte de suas análises.

Se você não deseja hospedar seus vídeos em um serviço público, consulte Inserção de vídeos em duas etapas fáceis usando o video.js para obter outra solução.