Pergunta
Como descubro qual gatilho está causando problemas em minha conta?
Resposta
Depure sua configuração de gatilho seguindo estas etapas:
- Abra seus eventos do ticket
- Pesquise pela palavra gatilho para determinar qual gatilho causou ações automatizadas.
- Se você esperava que um gatilho fosse exibido no ticket, mas ele não aparece, abra seu gatilho e verifique secada condição corresponde ao ticket.
- verifique a ordem dos gatilhos, que afeta o momento em que os gatilhos são exibidos.
- Depois de corrigir a ordem ou as condições dos gatilhos, crie um ticket de teste para garantir que você esteja satisfeito com o resultado.
Observação: Para problemas relacionados à integração de email, se o gatilho e o email aparecerem nos eventos do ticket, siga o guia de solução de problemas de email e certifique-se de que não houve um problema de CC.
Para obter mais informações sobre os gatilhos, consulte os artigos listados abaixo:
- Reordenação e classificação de gatilhos
- Como evitar gatilhos conflitantes
- Visualização do histórico de revisão do gatilho (apenas Enterprise)
- Recursos de gatilho
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.