Habilitação de anexos em tickets

Voltar ao topo

2 Comentários

  • Roger Drumond

    Olá, Bom Dia.

    Gostaria de saber se é possível tornar a opção de Anexos como 'Obrigatória', no ato da criação de um ticket via Formulário Web?

    0
  • Diogo Maciel
    Zendesk Customer Care
    Olá Roger

    Infelizmente, não há uma maneira de fazer isso dentro da interface do usuário nativa e, procurando em nossa comunidade por dicas de usuários que poderiam ter feito isso, não tive muita sorte. Acho que é possível fazer isso com alguma codificação personalizada, mas não fornecemos nenhuma orientação específica sobre isso. 

    Se ajudar, encontrei para você uma documentação para o código da API de anexos, https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/ticket-attachments/
    0

Por favor, entre para comentar.

Powered by Zendesk