Adição de subseções para criar mais níveis na sua central de ajuda

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As hierarquias flexíveis permitem que você adicione subseções (seções dentro de seções) à sua base de conhecimento da central de ajuda para criar mais níveis (máximo de seis) na sua hierarquia de conteúdo. Não é possível adicionar mais níveis à sua comunidade.

Você deve ser um administrador do Guide para adicionar subseções à base de conhecimento da central de ajuda.

Observação: antes de adicionar subseções, confira a Introdução às subseções. Pode ser necessário modificar seu tema para ativar e exibir subseções.

Este artigo abrange as seguintes seções:

• Sobre as subseções
• Introdução às subseções
• Adição de uma subseção a uma seção

Sobre as subseções

Você pode criar subseções (seções dentro de outras) na sua base de conhecimento para criar mais níveis na hierarquia do seu conteúdo. Você pode ter, no máximo, seis níveis usando as seções aninhadas: Categoria > seção > seção > seção > seção > seção. Cada seção pode ter, no máximo, 200 subseções.

Observação: em uma seção pai, você verá até cinco links de artigos em cada subseção e um link para outros artigos nessa subseção.

Você pode colocar artigos em qualquer nível de seção da hierarquia, mas os artigos não podem ser exibidos em categorias. As seções podem conter seções, artigos ou ambos.

O diagrama a seguir mostra a hierarquia da central de ajuda com quatro níveis, incluindo três níveis de seção.

Introdução às subseções

Se você nunca usou as Hierarquias flexíveis para adicionar uma subseção à sua central de ajuda, há algumas considerações e possíveis atualizações do tema que devem ser concluídas antes de adicionar subseções à sua central de ajuda.

Como começar a usar as subseções

1. Se necessário, adicione o código ao tema personalizado para ativar as subseções.

   Se você estiver usando um tema personalizado criado antes de 29 de março de 2019, precisa adicionar código ao tema personalizado para ativar as subseções e, assim, poder adicioná-las à sua central de ajuda. Por padrão, as subseções estão disponíveis nos temas padrão e os temas personalizados após 29 de março de 2019.

   Se essa etapa se aplicar à sua situação, consulte Ativação das subseções em seu tema.

2. Escolha o design das subseções na central de ajuda e atualize seu tema para exibir as subseções.

   Por padrão, o modelo de página de seção do tema Copenhagen padrão exibe as subseções de cada seção. Você pode modificar o código do tema para exibir subseções em outros modelos de página ou alterar a aparência das listas de subseções. Para obter exemplos, consulte Exibição de subseções em sua central de ajuda.

3. Adicione subseções à sua central de ajuda.

   Se você ativou as subseções no seu tema e está satisfeito com a aparência delas na central de ajuda, pode adicionar subseções e artigos à hierarquia.

   Quando estiver pronto para adicionar subseções à central de ajuda, consulte Adição de uma subseção a uma seção neste artigo.

Adição de uma subseção a uma seção

Você pode adicionar subseções (seções dentro de outras seções) na sua central de ajuda. Você pode aninhar as seções dentro de outras em, no máximo, cinco níveis de seção. Cada seção pode ter, no máximo, 200 subseções.

Importante: ao adicionar subseções à base de conhecimento da sua central de ajuda, pode ser necessário modificar o código da sua página da categoria para exibi-las, consulte Exibição de subseções na sua centra de ajuda.

Como adicionar uma seção em outra seção

1. Na central de ajuda ou administração do Guide, clique em Adicionar na barra de menu superior e selecione Seção.

   

2. Insira um Nome e, opcionalmente, uma Descrição para sua seção.
3. Se você aceitar vários idiomas, confirme se o Idioma original certo está selecionado.
4. Em Ordenar artigos por, selecione uma opção de como você gostaria que os artigos fossem exibidos nessa seção.

   Se você escolher ordenar manualmente os artigos, consulte Alteração manual da ordem dos artigos para realizar a alteração.

5. Em Hierarquia, clique no campo e selecione a seção onde gostaria que a subseção fosse exibida na sua central de ajuda.

   Clique nos nomes das categorias e seções para se aprofundar na categoria e use a navegação estrutural para voltar na hierarquia.

6. Se você tem vários modelos de seção em seu tema em uso, clique no menu Modelo e selecione um modelo.

   Se você não selecionar outro modelo, o modelo de seção padrão será aplicado.

7. Clique em Adicionar.

   A seção é criada.