Arquivamento de um artigo para removê-lo de sua base de conhecimento

Você pode arquivar os artigos para removê-los da sua base de conhecimento. Os artigos arquivados são movidos para a lista de artigos arquivados. Você pode apagar permanentemente os artigos após eles terem sido arquivados.

Se você precisar arquivar vários artigos simultaneamente, consulte Atualização em massa de artigos da base de conhecimento.

Os artigos arquivados estão disponíveis apenas para os administradores do Guide. Eles podem visualizar e restaurar os artigos conforme necessário.

Como arquivar um artigo

1. Navegue até o artigo que você deseja arquivar e clique em Editar artigo na barra de menu superior.

   

2. (Apenas no Guide Enterprise) Clique em Configurações do artigo.
3. Clique em Arquivar artigo.

   Talvez seja necessário rolar a tela para baixo para ver essa opção.

   

   O artigo, incluindo as imagens e os anexos embutidos, são removidos da sua base de conhecimento, junto com todas as traduções associadas a ele. Os administradores do Guide podem restaurar ou apagar permanentemente artigos arquivados da lista de artigos arquivados.

   Se você precisar apagar um arquivo traduzido, consulte Exclusão de um artigo traduzido.