Você pode arquivar os artigos para removê-los da sua base de conhecimento. Os artigos arquivados são movidos para a lista de artigos arquivados. Você pode apagar permanentemente os artigos após serem arquivados.
Se você precisa arquivar vários artigos simultaneamente, consulte Atualização em massa de artigos da base de conhecimento.
Os artigos arquivados só estão disponíveis para administradores do Guide. Eles podem visualizar e restaurar artigos conforme necessário.
Como arquivar um artigo
- Na central de ajuda, navegue até o artigo que você deseja arquivar e clique em Editar artigo na barra de menu superior.
- Clique na seta suspensa no botão Salvar e selecione Arquivar artigo.
O artigo, incluindo quaisquer anexos e imagens embutidas, é removido da base de conhecimento, junto com quaisquer traduções associadas a ele. Administradores do Guide podem restaurar ou apagar permanentemente os artigos arquivados na lista de artigos arquivados.
Se você precisar apagar um arquivo traduzido, consulte Exclusão de um artigo traduzido.