O Markdown é uma linguagem de marcação simples que você pode usar para adicionar facilmente formatação, links e imagens ao texto sem formatação. Essa linguagem pode ser usada nos locais a seguir:
- Comentários de ticket (da interface do agente)
- Macros
- Assinaturas do agente
- Conteúdo dinâmico
- Blocos de conteúdo em artigos da central de ajuda
Os comandos de Markdown têm suporte automático do editor de tickets. Você pode inserir comandos Markdown para formatar seu conteúdo ou usar a barra de ferramentas de formatação para adicionar conteúdo sofisticado. Consulte a Tabela 1 abaixo para ver os comandos Markdown com suporte.
Os tópicos abordados neste artigo são:
Adição de Markdown ao texto
A tabela a seguir mostra exemplos de como você pode usar o Markdown para adicionar formatação simples. Não há necessidade de visualizar a formatação. Seu conteúdo é formatado automaticamente ao inserir comandos Markdown.
Você também pode assistir a este breve vídeo.
Formatação | Texto inserido | Texto publicado | Comentários |
---|---|---|---|
Negrito | É assim que se faz texto em **negrito**. | ![]() |
Com suporte |
Itálico | É assim que se faz texto em *itálico*. | ![]() |
Com suporte |
Listas com marcadores | * Marcador um (não se esqueça do espaço após o asterisco)
* Marcador dois Você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador. |
![]() |
Com suporte. Você também pode começar com um hífen (-) seguido por um espaço para criar uma lista com marcadores. |
Listas numeradas | 1. Etapa um
2. Etapa dois Não use uma hashtag (#) ao criar listas numeradas no Markdown, pois o símbolo é usado para outra formatação. Você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador. |
![]() |
Com suporte |
Listas aninhadas | * Esse é o primeiro nível da lista.
* Para fazer o segundo nível, adicione dois espaços antes do asterisco ou número. Você pode adicionar itens como imagens, blocos de citação ou links em uma lista aninhada além de apenas texto. Você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador. |
![]() |
Com suporte, exceto para blocos de conteúdo. Para o segundo nível de recuo, aperte Tab após a lista com marcadores ou numerada. |
Cabeçalhos | # Cabeçalho nível um (com um espaço após o #)
## Cabeçalho nível dois ### Cabeçalho nível três Você pode adicionar até quatro níveis de cabeçalho. É possível adicionar uma linha de sinais de igualdade (=) embaixo de uma linha de texto para criar um Cabeçalho nível um ou uma linha de sinais de subtração (-) embaixo de uma linha de texto para criar um Cabeçalho nível dois. |
![]() |
Com suporte. Até quatro níveis de cabeçalho. Até 6 níveis de título em blocos de conteúdo. |
Citações em bloco |
> As citações em bloco têm início e fim com uma linha em branco > E cada linha da citação começa com uma chave para a direita e um espaço |
![]() |
Com suporte |
Código embutido | Este é um "código embutido". | ![]() |
Com suporte |
Blocos de código | ```
Este é um bloco de código. ``` Criar uma linha em branco e recuar as próximas linhas com quatro espaços também cria um bloco de código. Você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do bloco de código. |
![]() |
Com suporte. Para sair de um bloco de código colocado no final de um comentário, pressione a tecla de seta para baixo. |
Imagens | 
Dica da comunidade! Evan compartilha uma dica simples em nossos fóruns para a inserção de uma imagem não hospedada. |
![]() |
Com suporte, exceto para blocos de conteúdo. A adição de uma URL de imagem se torna automaticamente um link para a imagem. Quando o comentário do ticket é enviado, a imagem é exibida no registro da conversa. |
Links | [Texto de exibição do link](http://www.exemplodeurl.com) | ![]() |
Sem suporte |
Imagens que também são links | [](urldolink) | ![]() |
Sem suporte |
Links para tickets | Tratamos disso no ticket nº 61. | ![]() |
Sem suporte |
Linha de régua horizontal |
--- Você deve digitar uma quebra de linha antes e depois dos hifens. |
![]() |
Com suporte |
Quebra de linha |
Linha 1
Linha 2
Você deve digitar duas quebras de linha antes de cada . |
Linha 1
Linha 2 |
Sem suporte, exceto para blocos de conteúdo. Nos blocos de conteúdo, digite Shift+Enter para adicionar uma quebra de linha. |
Sublinhado |
Veja como usar \_sublinhado\_ no texto. |
Veja como usar sublinhado no texto. | Com suporte apenas em blocos de conteúdo. |
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