Formatação de texto com Markdown

O Markdown é uma linguagem de marcação simples que você pode usar para adicionar facilmente formatação, links e imagens ao texto sem formatação. Essa linguagem pode ser usada nos locais a seguir:

• Comentários de ticket (da interface do agente)
• Macros
• Assinaturas do agente
• Conteúdo dinâmico
• Blocos de conteúdo em artigos da central de ajuda

Os comandos de Markdown têm suporte automático do editor de tickets. Você pode inserir comandos Markdown para formatar seu conteúdo ou usar a barra de ferramentas de formatação para adicionar conteúdo sofisticado. Consulte a Tabela 1 abaixo para ver os comandos Markdown com suporte.

Observação: o Markdown não está disponível em e-mails e modelos de e-mail. Se você inserir texto com a sintaxe do Markdown, a formatação não será processada e o texto continuará como está.

Os tópicos abordados neste artigo são:

• Adição de Markdown ao texto
  • Negrito
  • Itálico
  • Listas com marcadores
  • Listas numeradas
  • Listas aninhadas
  • Cabeçalhos
  • Citações em bloco
  • Código embutido
  • Blocos de código
  • Imagens
  • Links
  • Imagens que também são links
  • Links para tickets
  • Regra de linha horizontal
  • Quebra de linha
• Visualização do Markdown em comentários de ticket

Adição de Markdown ao texto

A tabela a seguir mostra exemplos de como você pode usar o Markdown para adicionar formatação simples. Não há necessidade de visualizar a formatação. Seu conteúdo é formatado automaticamente ao inserir comandos Markdown.

Observação: esses exemplos demonstram uma maneira de adição de uma formatação específica. Também pode haver outras maneiras de alcançar a mesma formatação. Além disso, há muitas outras opções de formatação que podem ser adicionadas com o Markdown. Para obter mais opções e informações, consulte a documentação completa da sintaxe do Markdown.

Você também pode assistir a este breve vídeo.

Tabela 1. Exemplos da sintaxe do Markdown

Formatação	Texto inserido	Texto publicado	Comentários
Negrito	É assim que se faz texto em **negrito**.		Com suporte
Itálico	É assim que se faz texto em *itálico*.		Com suporte
Listas com marcadores	* Marcador um (não se esqueça do espaço após o asterisco) * Marcador dois Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador.		Com suporte. Você também pode começar com um hífen (-) seguido por um espaço para criar uma lista com marcadores.
Listas numeradas	1. Etapa um 2. Etapa dois Observação: não use uma hashtag (#) ao criar listas numeradas no Markdown, pois o símbolo é usado para outra formatação. Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador.		Com suporte
Listas aninhadas	* Esse é o primeiro nível da lista. * Para fazer o segundo nível, adicione dois espaços antes do asterisco ou número. Observação: você pode adicionar itens como imagens, blocos de citação ou links em uma lista aninhada além de apenas texto. Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do marcador.		Com suporte, exceto para blocos de conteúdo. Para o segundo nível de recuo, aperte Tab após a lista com marcadores ou numerada.
Cabeçalhos	# Cabeçalho nível um (com um espaço após o #) ## Cabeçalho nível dois ### Cabeçalho nível três Observação: é possível adicionar uma linha de sinais de igualdade (=) embaixo de uma linha de texto para criar um Cabeçalho nível um ou uma linha de sinais de subtração (-) embaixo de uma linha de texto para criar um Cabeçalho nível dois.		Com suporte. Até quatro níveis de cabeçalho. Até seis níveis de título em blocos de conteúdo.
Citações em bloco	> As citações em bloco têm início e fim com uma linha em branco > E cada linha da citação começa com uma chave para a direita e um espaço		Com suporte
Código embutido	Este é um "código embutido".		Com suporte
Blocos de código	``` Este é um bloco de código. ``` Observação: criar uma linha em branco e recuar as próximas linhas com quatro espaços também cria um bloco de código. Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois do bloco de código.		Com suporte. Para sair de um bloco de código colocado no final de um comentário, pressione a tecla Voltar três vezes consecutivas.
Imagens	 Dica: para inserir uma imagem que não esteja hospedada, primeiro anexe a imagem ao ticket. Em seguida, abra o anexo, clique com o botão direito do mouse na imagem, selecione Copiar URL da imagem e use este link para inserir sua imagem. Não vai funcionar se os anexos privados estiverem ativados.		Com suporte, exceto para blocos de conteúdo. A adição de uma URL de imagem se torna automaticamente um link para a imagem. Quando o comentário do ticket é enviado, a imagem é exibida no registro da conversa.
Links	[Texto de exibição do link](http://www.exemplodeurl.com)		Ainda sem suporte
Imagens que também são links	[](urldolink)		Sem suporte
Links para tickets	Tratamos disso no ticket nº 61.		Ainda sem suporte
Linha de régua horizontal	--- Observação: você deve digitar uma quebra de linha antes e depois dos hifens.		Com suporte
Quebra de linha	Linha 1   Linha 2   Observação: você deve digitar duas quebras de linha antes de cada  .	Linha 1 Linha 2	Sem suporte, exceto para blocos de conteúdo. Nos blocos de conteúdo, digite Shift+Enter para adicionar uma quebra de linha.
Sublinhado	Veja como usar \_sublinhado\_ no texto.	Veja como usar sublinhado no texto.	Com suporte apenas em blocos de conteúdo.