Sinais do problema
Quando tento adicionar uma página do Facebook da qual sou um administrador à minha conta do Zendesk, recebo essa mensagem de erro: Nenhuma nova página do Facebook disponível para a identidade.
Etapas de resolução
Essa mensagem de erro pode aparecer quando o responsável da sua conta muda. Para resolver esse problema, faça uma nova autorização completa de sua página do Facebook.
Para autorizar totalmente novamente sua página do Facebook, siga estas etapas:
- No Facebook, acesse como seu perfil do administrador do Facebook, e não a página > Configurações e > de privacidade
- Visite a página de integrações de negócios para ver a lista de integrações conectadas à sua conta do Facebook.
- Ao lado de Zendesk, selecione Remover para apagar essa integração do Facebook.
- Abra uma janela de navegação anônima ou privada em seu navegador e conclua as etapas de nova autorização
Se você recebeu uma notificação por email de que sua página do Facebook precisa ser novamente autorizada, siga as instruções deste artigo: Minha integração com o Facebook parou de funcionar.
Se você não conseguir conectar sua conta do Facebook ao Zendesk pela primeira vez, consulte este artigo: Não consigo adicionar minha conta do Facebook ao Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.