Sinais do problema
Quando tento adicionar uma página do Facebook da qual sou administrador à minha conta do Zendesk, recebo esta mensagem de erro: Nenhuma nova página do Facebook disponível para a identidade.
Etapas de resolução
Essa mensagem de erro pode ser exibida quando o responsável pela conta for alterado. Para corrigir esse problema, você precisa fazer uma nova autorização completa de sua página do Facebook.
Como reautorizar totalmente sua página do Facebook
- No Facebook, entre como seu perfil de administrador do Facebook, e não na página > Configurações e privacidade > Configurações.
- Acesse Integrações comerciaispara ver a lista de integrações conectadas à sua conta do Facebook.
- Ao lado de Zendesk, selecione Remover para apagar essa integração do Facebook.
- Abra uma janela de navegação anônima ou privada em seu navegador e conclua as etapas de nova autorização, conforme descrito neste artigo: Autorize novamente a conexão entre o Zendesk Support e suas páginas do Facebook.
Recursos adicionais
Se você recebeu uma notificação por email de que suapágina do Facebook precisa ser autorizada novamente, siga as instruções deste artigo: Minha integração com o Facebook parou de funcionar.
Se você não conseguir conectar sua conta do Facebook ao Zendesk pela primeira vez, consulte este artigo: Não consigo adicionar minha conta do Facebook ao Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.