Na aba Histórico, é possível apagar permanentemente anexos e conversas de chat. Você pode apagar um chat, incluindo os anexos, ou apenas os anexos individuais de um chat. Os chats e anexos apagados são removidos de maneira permanente e não podem ser recuperados.
Os administradores podem apagar chats. Administradores e agentes podem apagar anexos de chats. O acesso aos chats na aba Histórico pode ser limitado de acordo com sua função.
Como apagar chats, incluindo anexos
- No painel do Chat, selecione Histórico.
- Marque a caixa de seleção ao lado do chat que você deseja apagar.
Para encontrar chats anteriores no Histórico, consulte Navegação por chats antigos no Histórico do chat.
- Clique no menu suspenso Ações.
- Selecione Apagar.
O chat e o anexo serão apagados permanentemente e não poderão ser recuperados.
Como apagar anexos individuais de chats
- No painel do Chat, selecione Histórico.
- Clique no chat que contém o anexo que deseja apagar.
- Embaixo do título do anexo, clique em Apagar.
O anexo será apagado permanentemente e não poderá ser recuperado.
Observação: o link para o anexo apagado pode ficar disponível em até 24 horas após a exclusão.