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Sabemos que você está ansioso para usar o Explore, então leia este artigo para aprender o básico necessário para começar a usar relatórios o mais rápido possível. Se você quiser saber mais após ler o guia, daremos muitas dicas para ajudar você a começar. |
Este guia de início rápido contém as seguintes seções:
- Etapa 1: abrir o Explore
- Etapa 2: acessar
- Etapa 3: ver os relatórios
- Etapa 4: avançar para o próximo nível
Etapa 1: abrir o Explore
Como abrir o Explore
- Na bandeja de produtos Zendesk, clique em Explore.
Se essa é a primeira vez que você está executando o Explore, explicaremos como configurá-lo. Se você já usou o Explore, verá a biblioteca de painéis e poderá analisar os relatórios predefinidos imediatamente.
Etapa 2: acessar
Dependendo da sua versão do Zendesk Support, o método para obter e atribuir acesso ao Explore será diferente.
Se você estiver usando o Support Professional
- No perfil do usuário, em Função, clique em Gerenciar na Central de administração. Na aba Funções e acesso exibida, escolha o nível de acesso ao Explore que você deseja. Talvez você precise que um administrador faça isso por você.
Se estiver usando o Support Enterprise
- Se você é um administrador do Support, já tem as permissões de administrador no Explore. Do contrário, um administrador pode definir a configuração do Explore nas funções personalizadas do Support Enterprise para conceder as permissões que você deseja.
Para obter mais ajuda, consulte Ativação do Zendesk Explore.
Etapa 3: ver os relatórios
Nós criamos vários relatórios úteis com cenários comerciais comuns. Veja como se aprofundar e começar a analisá-los imediatamente.
Como ver os relatórios
- No Zendesk Support, abra a bandeja de produtos.
- Clique no ícone do Explore (
). O Explore abre a biblioteca de painéis, que mostra os painéis disponível para os seus produtos Zendesk. - Na lista de painéis, escolha aquele que você deseja visualizar.
Etapa 4: avançar para o próximo nível
Se você estiver usando o Explore Professional ou uma versão posterior, esse é só o começo! Além de painéis pré-criados, você pode criar, ordenar e compartilhar os relatórios como quiser. Temos alguns recursos que ajudarão você a começar:
- Descubra mais na introdução ao Explore
- Se estiver procurando por relatórios de exemplo nos quais trabalhar, aproveite nossa ampla coleção de Receitas do Explore
- Quando estiver pronto para ir mais além, descubra todos os nossos recursos do Explore
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
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