Pergunta
Por que a URL do visitante não aparece nas transcrições do Zendesk Chat ou nas mensagens offline?
Resposta
A URL do visitante pode não ser exibida nas transcrições do Chat ou na mensagem offline nos cenários abaixo:
- O usuário final usa um link direto do Chat que abre o Chat em outra aba do navegador.
- O usuário final abre o Chat no widget e seleciona a opção pop-out, mas depois aguarda mais de 15 minutos para solicitar um chat.
Para obter mais informações sobre o tempo limite dos chats, consulte o artigo: Qual o tempo limite do chat?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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