Qual interface minha conta está usando?

Pergunta

Não tenho certeza em qual interface minha conta do Zendesk está. Como posso descobrir facilmente se minha conta está no Espaço de trabalho do agente do Zendesk?

Resposta

Há duas interfaces que você pode usar em sua conta do Zendesk:

• A interface padrão do agente
• Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Para descobrir qual interface sua conta tem, abra um ticket. O Espaço de trabalho do agente do Zendesk inclui um painel de contexto no lado direito do ticket.

A interface padrão do agente também tem um painel de contexto, mas nunca no lado direito do ticket.

Como alternativa, navegue até Central de administração > Espaços de trabalho > Ferramentas de agente > Espaço de trabalho do agente. Se sua conta tem o Espaço de trabalho do agente ativado, a opção Ativar espaço de trabalho do agente está marcada.

Você também pode escolher seu subdomínio do Zendesk no botão abaixo para visitar a página de configurações do espaço de trabalho do agente em sua conta.

Escolha o subdomínio

.zendesk.com Ir para a conta

Para obter mais informações, consulte estes artigos:

• Visão geral da interface do agente (vídeo)
• Seja bem-vindo ao Support

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.