Se o recurso de exportar dados da conta foi ativado em sua conta pelo Zendesk, você pode exportar dados como tickets, usuários ou organizações da Central de administração. Consulte Exportação de dados de ticket, usuário ou organização de sua conta.
Para proteger os dados da sua conta, você pode restringir quem pode exportar os dados com base em seu domínio de e-mail. Você também pode desativar o recurso de exportar dados da conta depois que o Zendesk o ativou.
Este artigo abrange as seções a seguir:
- Restrição de exportações de dados a determinados administradores
- Desativação das exportações de dados
Este artigo não se aplica a exportações de dados da API.
Restrição de exportações de dados a determinados administradores
Quando o Zendesk possibilita a exportação de dados em sua conta, somente administradores com endereços de e-mail que tenham um domínio de e-mail específico podem exportar dados da sua conta. O domínio de e-mail do responsável pela conta é o domínio de e-mail aprovado como padrão, mas o responsável pela conta pode alterá-lo, se necessário.
Como alterar o domínio de e-mail aprovado para a exportação de dados
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Na Central de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Ferramentas > Relatórios.
Se necessário, clique na aba Exportar para exibir as opções de exportação de dados. Algumas versões legadas do Zendesk exibem as opções de exportação em uma aba separada.
Você não verá a opção de exportação, a menos que tenha entrado em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para ativar as exportações de dados. Consulte Exportação de dados de ticket, usuário ou organização de sua conta.
- Em Domínio de e-mail aprovado, substitua o domínio.
Por exemplo, minhaempresa.com.
Se você deixar o campo em branco, o recurso de exportar dados não ficará limitado aos administradores de um domínio específico. Nesse caso, qualquer administrador poderá exportar dados, independentemente do domínio de seu e-mail. Se você inserir algum valor nesse campo, os administradores precisarão entrar usando o domínio de e-mail aprovado para terem a opção de exportação de dados.
- Clique em Salvar.
Desativação das exportações de dados
Você pode desativar o recurso de exportar dados da conta em sua conta. No entanto, para reativá-lo, você precisará entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. Consulte Exportação de dados de ticket, usuário ou organização de sua conta.
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Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Ferramentas > Relatórios.
Se necessário, clique na aba Exportar para exibir as opções de exportação de dados. Algumas versões legadas do Zendesk exibem as opções de exportação em uma aba separada.
- Clique no link Desativar exportações no canto inferior direito.
- Clique em Ok para confirmar.