Você pode criar tags de conteúdo e atribui-las a artigos e publicações para agrupar conteúdo por um atributo comum. Os usuários finais que estão pesquisando conteúdo sobre um assunto específico podem clicar em uma tag de conteúdo para abrir uma página de coleção de conteúdos com links para o conteúdo da central de ajuda que tem a mesma tag.
Se você é um administrador do Guide, pode usar este artigo para criar tags de conteúdo na página central de gerenciamento de tags de conteúdo. Os autores de artigos e de publicações com a função de agentes ou administradores podem criar tags de conteúdo nas configurações do artigo (consulte Criação e edição de artigos na base de conhecimento).
- Na Administração do Guide, clique no ícone Organizar conteúdo (
) na barra lateral. - Clique em Gerenciar tags de conteúdo e, em seguida, em Criar tag de conteúdo.
- Insira um nome para a tag de conteúdo. Para obter práticas recomendadas para nomes, consulte Práticas recomendadas para o uso de tags de conteúdo.
- Clique em Criar. A tag do conteúdo é adicionada à lista de tags de conteúdo.
Agora, você pode adicionar a tag do conteúdo a artigos e publicações (se ativadas) em sua central de ajuda. Consulte Inclusão de tags de conteúdo para agrupar artigos relacionados e Inclusão de tags de conteúdo para publicações da comunidade.