Você pode exportar uma visualização em um arquivo de valores separados por vírgula (CSV). O arquivo CSV conterá uma entrada para cada ticket e as informações do ticket associadas na visualização.
devido ao processamento envolvido na geração de um arquivo CSV, é possível exportar uma visualização apenas uma vez a cada 10 minutos. Você receberá uma mensagem de erro se o tempo entre as solicitações for inferior a dez minutos.
Dica da comunidade! Confira a sugestão sobre a exportação de visualizações que o Serge compartilhou em nossa comunidade.
Como exportar uma visualização em um arquivo CSV
- No Support, clique no ícone Visualizações (
) na barra lateral e selecione uma visualização. - Dependendo da visualização, clique em Exportar CSV no canto superior direito ou em Ações > Exportar como CSV.
Se a opção de exportar não estiver aparecendo, verifique se há algum filtro aplicado e remova-o. Para exportar visualizações, elas não podem estar filtradas.
- Verifique o seu email. Você receberá uma notificação por e-mail contendo um link para download de seu arquivo CSV. O e-mail é enviado para a conta principal de e-mail de seu perfil de usuário.