Resumo: ◀▼
Você pode gerenciar as configurações de pesquisa da central de ajuda para controlar qual conteúdo aparece nos resultados da pesquisa e como a pesquisa funciona. Use origens de pesquisa, artigos em destaque, respostas rápidas para pesquisa generativa, rastreadores e filtros de pesquisa para melhorar a relevância dos resultados, destacar artigos relevantes e incluir conteúdo externo. Essas configurações ajudam os administradores a ajustar a pesquisa para os usuários.
Os Administradores do Conhecimento podem usar a página Configurações de pesquisa para visualizar e gerenciar configurações que afetam a maneira como a pesquisa da sua central de ajuda funciona.
Como visualizar e gerenciar configurações de pesquisa
- No Administrador do Conhecimento, clique no ícone Configurações (
) na barra lateral e selecione Configurações de pesquisa.
- Clique em Gerenciar em qualquer configuração de pesquisa para gerenciá-la.
- Origens de pesquisa: defina e ative as origens de conteúdo que você deseja incluir na pesquisa da central de ajuda.
- Artigos em destaque: especifique uma lista de artigos que você deseja exibir aos usuários que estão pesquisando na central de ajuda.
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Respostas rápidas: ativa ou desativa a pesquisa generativa na sua central de ajuda. Por padrão, a pesquisa generativa está ativa para todos os planos. Para desabilitar esse recurso, desmarque a opção Mostrar respostas rápidas para consultas de pesquisa e clique em Salvar.
- Rastreadores: configure rastreadores da web para rastrear e indexar conteúdo diferente no mesmo domínio.
- Filtros de pesquisa: crie origens e tipos para conteúdo externo que você deseja disponibilizar na sua central de ajuda.
- Use a navegação estrutural para se deslocar pela hierarquia, conforme a necessidade.
