Os Administradores do Conhecimento podem usar a página Configurações de pesquisa para visualizar e gerenciar configurações que afetam a maneira como a pesquisa da sua central de ajuda funciona.
Por exemplo, é possível especificar onde pesquisar por conteúdo e como ajudar os usuários a restringir os resultados da pesquisa. Você também pode criar rastreadores para conectar o conteúdo do seu website com outros ou especificar um grupo de artigos para aparecer no campo de pesquisa antes que os usuários comecem a pesquisar.
Como visualizar e gerenciar configurações de pesquisa
- No Administrador do Conhecimento, clique no ícone Configurações (
) na barra lateral e selecione Configurações de pesquisa.
- Clique em Gerenciar em qualquer configuração de pesquisa para gerenciá-la:
- Pesquisar origens (apenas nos planos Enterprise): defina e ative as origens de conteúdo que você deseja incluir na pesquisa da central de ajuda.
- Artigos em destaque: especifique uma lista de artigos que você deseja exibir aos usuários que estão pesquisando na central de ajuda.
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Respostas rápidas: ative a pesquisa generativa na sua central de ajuda. Por padrão, a pesquisa generativa está ativa para todos os planos. Para desabilitar esse recurso, desmarque a opção Mostrar respostas rápidas para consultas de pesquisa e clique em Salvar.
- Rastreadores (apenas nos planos Enterprise): configure rastreadores da web para indexação e rastreamento de conteúdos diferentes no mesmo website ou em websites distintos.
- Pesquisar filtros (apenas nos planos Enterprise): crie origens e tipos para conteúdo externo que você deseja disponibilizar na sua central de ajuda.
- Use a navegação estrutural para se deslocar pela hierarquia, conforme a necessidade.
