A Lei de Empresas de Telecomunicações do Japão pode exigir que alguns assinantes do Zendesk no setor de telecomunicações divulguem informações sobre cookies de terceiros para seus usuários finais.
Cookies de análise
A maioria dos cookies de produto da Zendesk é necessária para o funcionamento adequado dos Serviços. Além disso, a Zendesk fornece determinados cookies de análise no produto. Se você for obrigado ou desejar divulgar esses cookies para seus clientes, encontre mais informações abaixo:
| Serviço | Nome do cookie | Tipo de informação do usuário transmitida | Entidade que processa as informações do usuário |
| Funcionalidade Central de Ajuda | hc:{user_identifier}:recently_visited_articles | Armazena localmente um histórico de artigos visitados recentemente no navegador do usuário final. Nenhum dado é transmitido. | Não se aplica (os dados são armazenados localmente no dispositivo do usuário final) |
|
Funcionalidade da Central de Ajuda |
help_center_data | Uma cadeia de caracteres de texto da pesquisa mais recente do usuário final. Não há identificador do usuário armazenado com ele. | Zendesk |
| Funcionalidade Central de Ajuda | _zdshared_user_session_analytics | Valor do identificador exclusivo de usuário (UUID) usado como uma ID de sessão. | Zendesk |
| Web Messenger do Sunshine Conversations | cid | Uma ID do cliente de análise do Stripe usada para melhoria do serviço. | Faixa |
| Web Widget (clássico) e Web Widget | ZD-suid | Um valor UUID usado como uma ID de sessão. | Zendesk |
| Web Widget (clássico) e Web Widget | ZD-buid | Um valor UUID usado como uma ID de dispositivo. | Zendesk |
Para obter informações sobre a finalidade dos cookies listados acima, além de informações adicionais sobre os cookies de produto da Zendesk, consulte a Política de cookies de produto da Zendesk.
Observe que o Zendesk também oferece a possibilidade de usar cookies do Google Analytics em sua Central de Ajuda (veja aqui). Você, e não a Zendesk, controla a ativação desses cookies. Consulte documentação do Google ou entre em contato diretamente com o Google se você tiver ativado esses cookies e precisar de mais informações.
Notificação de cookies aos usuários finais
O Zendesk permite que você notifique seus usuários finais sobre os cookies usados no produto. Consulte os artigos abaixo para obter mais informações:
- Implementação de consentimento para uso de cookies na sua Central de Ajuda
- Habilitação do consentimento de cookies para o Widget de Chat
- Notificação de termos legais aos usuários finais nos widgets da web do Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.