Se você criou um bot de conversa, pode adicionar ou atualizar uma imagem de avatar para se alinhar com a marca e a persona de bot.
Avatares personalizados de bot também aparecem na experiência de administrador de mensagens proativas quando um bot é definido como respondente. Você precisa salvar a configuração de mensagem proativa para que o avatar personalizado do bot fique visível na experiência do usuário final.
Como adicionar ou atualizar um avatar de bot
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA. - Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no nome do bot que deseja atualizar.
- Na seção O básico da aba Configurações, arraste e solte ou clique para carregar uma imagem em Avatar.
A imagem pode ser um arquivo JPG, PNG ou GIF e precisa ser menor que 100 KB. Um tamanho de imagem de 50x50 pixels tem os melhores resultados. Recomendamos o uso de imagens simples e nítidas que representam sua organização (como um logotipo ou um mascote).
Você pode visualizar o avatar à direita e fazer as alterações necessárias. A imagem é salva automaticamente.