Se você criou um bot de conversa, precisa publicá-lo antes que seja exibido nos canais de mensagens. Posteriormente, é possível desconectar o bot de um canal, caso necessário. Você precisa ser um administrador para adicionar ou remover um bot de um canal de mensagens.
Publicação do bot para adicioná-lo um canal
Você pode publicar um bot em qualquer canal de mensagens em que queira adicioná-lo. Publicar um bot em um canal significa que qualquer outra resposta por mensagem, seja a resposta padrão ou outro bot, será removida desse canal e substituída pelo bot recém-publicado.
Até que você publique um bot:
- Se você ainda não publicou um bot, a resposta padrão de mensagens permanece ativa.
- Se você publicou um bot, a última versão publicada desse bot permanece ativa.
- Todas as respostas não publicadas permanecem até serem publicadas ou alteradas.
Tanto os bots prontos para uso quanto os personalizados são publicados pelo criador de bots.
Como publicar um bot em um canal
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA. - Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no bot que você deseja publicar.
- Faça as alterações necessárias no fluxo e clique em Publicar bot no canto direito superior.
- Se, no momento, o bot não está publicado em um canal, em Escolha onde seu bot será exibido, selecione um ou mais canais e clique em Publicar nos canais selecionados.
- Se o bot já estiver ativo em um canal, ele será atualizado nesse canal.
Remoção do bot para desconectá-lo de um canal
Talvez você precise desconectar o bot de um canal porque deseja usar um outro bot ou deixar de oferecer a funcionalidade de bot naquele canal.
Quando você desconecta o bot de mensagens de um canal, o recurso é substituído pela resposta padrão de mensagens até que outro bot seja conectado ao canal. Antes de desconectar um bot, verifique primeiro se você tem outro bot pronto para substituir o que está sendo removido ou se a resposta padrão de mensagens está devidamente configurada.Como desconectar um bot de um canal
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA.
- Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no bot que você deseja desconectar.
- Na aba Configurações, expanda a seção Canais e desmarque o canal que você deseja desconectar.
Suas alterações serão salvas automaticamente. O bot é desconectado e a resposta padrão de mensagens é ativada.