Visualização e edição de configurações gerais de bot

Esta funcionalidade faz parte dos agentes de IA.

Se você criou um bot de conversa, pode visualizar e editar as configurações dele conforme necessário. As configurações incluem o nome, o avatar, os idiomas e a persona do bot, além da marca e dos canais.

Você precisa ser um administrador para visualizar e editar as configurações do bot.

Como visualizar e atualizar configurações de bot

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA.
2. Clique em Gerenciar bots de conversa.
3. Clique no nome do bot que deseja atualizar.

   Na aba Configurações, as configurações do bot são organizadas em seções.

   

4. Atualize as opções nas seguintes seções da aba Configurações, conforme necessário.
   • O básico: atualize o nome que aparece no topo do widget e adicione ou atualize um avatar personalizado para o bot.

     Consulte Adição e atualização do avatar do bot.

   • Idiomas: defina o idioma principal e ative o bot para traduzir automaticamente as respostas para o idioma do usuário.

     Consulte Gerenciamento de idiomas em um bot de conversa.

   • Persona: escolha uma persona de bot para determinar o estilo de expressão aplicado às mensagens geradas por IA.

     Consulte Uso de personas de bot para dar mais personalidade às respostas geradas por IA.

   • Canais: edite os canais em que o bot é publicado. Você também pode definir a marca do bot, se oferece suporte a várias marcas e ativar os artigos restritos no bot.

     As configurações são salvas automaticamente conforme você faz alterações em cada seção.