Pergunta
Quando crio um relatório do Explore na Chat: Interação , por que os valores resultantes da métrica Duração do chat são atualizados quando adiciono a métrica Duração da interação?
Resposta
A duração do chat é multiplicada pelo número de interações, pois é uma propriedade do chat que é verdadeira para cada interação.
Evite o uso de métricas de duração do Chat no mesmo relatório com as métricas de duração da interação ou os atributos da interação .
Para obter mais informações, consulte o artigo: Métricas e atributos do chat em tempo real.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários