Pergunta
Quando crio um relatório do Explore no Chat: Interação conjunto de dados, por que os valores resultantes da métrica Duração do chat são atualizados quando adiciono a métrica Duração da interação?
Resposta
A duração do chat é multiplicada pelo número de interações, pois é uma propriedade do chat que é verdadeira para cada interação.
Evite o uso de métricas de duração do chat no mesmo relatório com as métricas de duração da interação ou os atributos da interação .
Para obter mais informações, consulte o artigo Métricas e atributos do chat em tempo real.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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