| Data do anúncio | Data da implementação |
| 31 de janeiro de 2024 | 31 de janeiro de 2024 |
A Zendesk está introduzindo um novo modelo de intenção pré-treinada, adaptado aos setores de viagens, hotelaria e turismo. Essas intenções podem ser usadas com triagem inteligente e bots avançados, oferecendo classificação automatizada e consistente de tickets e conversas, que pode ser aproveitada em regras de negócios, fluxos de trabalho, encaminhamento e muito mais.
Este comunicado responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Lançamos um novo modelo de intenção para viagens, hotelaria e turismo. Essa nova adição à nossa suíte de modelos foi projetada para atender a necessidades específicas de companhias aéreas, linhas de barramento, agências de viagens, locadoras de carros e gerenciamento de reservas.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos focados em expandir os recursos de inteligência artificial para todos os clientes. Nossas equipes treinam continuamente modelos novos e existentes para fornecer os benefícios desses recursos para uma ampla variedade de casos de uso e fluxos de trabalho.
O que preciso fazer?
Se você está em um de nossos setores suportados para a intenção (varejo, software, serviços financeiros, seguros, experiência do funcionário e viagens), mas ainda não usa a triagem inteligente, ou se ativou a triagem inteligente, mas não vê previsões de intenção nos tickets, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para coordenar as próximas etapas com sua equipe de conta.
Se você estiver interessado em usar o complemento IA avançada do Zendesk, consulte Compra do complemento IA avançada ou entre em contato com o representante da conta do Zendesk.