Depois de criar uma resposta, convém cloná-la para usá-la em outras situações do bot ou em outro bot. Se você não precisar mais de uma resposta, poderá apagá-la ou desativá-la.
Este artigo inclui os tópicos a seguir:
Clonagem de uma resposta em um bot
Você pode clonar as respostas em um bot. Clonar uma resposta cria uma cópia que você pode modificar e usar no mesmo bot. Você também pode clonar uma resposta para usar em outro bot.
Como clonar uma resposta
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA. - Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no nome do bot que você quer editar.
- Clique no ícone Ações da linha (
) da resposta que deseja clonar e selecione Clonar. A resposta é copiada e adicionada à lista de respostas e recebe o mesmo nome da resposta acrescido da palavra "(cópia)".
- Atualize o nome e as etapas na resposta conforme necessário.
Lembre-se de publicar o bot para disponibilizar a resposta atualizada.
Clonagem de uma resposta para outro bot
Se quiser reutilizar uma resposta em outro bot, você pode cloná-la diretamente para o bot.
Como clonar uma resposta para outro bot
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA.
- Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no nome do bot que você quer editar.
- Clique no ícone Ações da linha () da resposta que deseja clonar e selecione Clonar para.
Uma lista dos bots disponíveis é exibida.
- Selecione o bot para o qual você deseja clonar a resposta.
A resposta é copiada e adicionada à lista de respostas do bot. Se o bot tiver uma resposta com o mesmo nome, o nome da resposta copiada seja sucedido por (cópia).
Lembre-se de publicar o bot para disponibilizar a resposta atualizada.
Exclusão e desativação de respostas
Se uma resposta não for mais relevante ou necessária, você tem duas opções para removê-la do seu bot:
-
Exclusão, que remove definitivamente a resposta da lista de respostas.
-
Desativação, que remove a resposta do bot, mas a mantém para uso futuro.
Como apagar ou desativar uma resposta
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA.
- Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no nome do bot que você quer editar.
- Clique no ícone Ações da linha () da resposta que deseja clonar e selecione Clonar para.
- Clique no ícone Ações da linha () da resposta que deseja remover e selecione Apagar ou Desativar.
- Apagar remove a resposta da lista de respostas.
- Desativar altera o status da resposta para Inativa. Para reativar a resposta, selecione Ativar.
- Confirme sua escolha.
Lembre-se de publicar o bot para disponibilizar a resposta atualizada.