Gerenciamento dos endereços de e-mail de usuário de membros da equipe

Qual é o meu plano?

Este artigo descreve como usar a Central de administração do Zendesk para gerenciar endereços de e-mail de membros da equipe. Os membros da equipe são sua equipe, agentes e administradores. Para gerenciar endereços de e-mail, você pode adicionar e verificar e-mails adicionais, alterar o e-mail principal e apagar e-mails adicionais.

Você precisa ser o responsável pela conta ou um administrador para gerenciar seu próprio endereço de e-mail e os endereços de e-mail de outros membros da equipe.

Observação: Apenas o responsável pela conta pode gerenciar seus próprios endereços de e-mail.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Adição e verificação de endereços de e-mail adicionais
• Alteração de um endereço de e-mail principal
• Exclusão de um endereço de e-mail adicional

Artigos relacionados

• Edição de perfis de membros da equipe (usuário)
• Configuração de funções e acesso na Central de administração do Zendesk

Adição e verificação de endereços de e-mail adicionais

O perfil de um membro da equipe pode ter um ou mais endereços de e-mail.

Como adicionar um e-mail a mais para um membro da equipe

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. Na página Membros da equipe, clique no membro da equipe para acessar suas configurações.
3. Selecione a aba Conta.
4. Clique em Adicionar um e-mail.
5. Digite um endereço de e-mail e clique em Salvar.

   O endereço de e-mail é salvo no perfil do membro da equipe e um e-mail é enviado para confirmação. Se o membro da equipe não receber o e-mail de confirmação, clique em Reenviar link.

   

Alteração de um endereço de e-mail principal

O endereço de e-mail principal recebe todas as notificações por e-mail, incluindo e-mails relacionados à segurança. Os e-mails relacionados à segurança incluem e-mails como solicitações de criação e redefinição de senha.

Alterar o endereço de e-mail principal para você ou um membro da equipe exige adicionar e confirmar um endereço de e-mail adicional antes de alterar o endereço de e-mail principal.

Como alterar o endereço de e-mail principal do membro da equipe

1. No perfil do membro da equipe, clique no ícone do menu de opções () ao lado do endereço de e-mail adicionar já confirmado.
2. Clique em Tornar principal.
   Observação: esta opção estará ativa somente se o endereço de e-mail foi confirmado.

   

3. Clique em Salvar.

   O endereço de e-mail selecionado agora é o endereço de e-mail principal do membro da equipe.

Exclusão de um endereço de e-mail adicional

Caso necessário, é possível apagar o endereço de e-mail adicional de um membro da equipe. O endereço de e-mail principal de um membro da equipe não pode ser apagado.

Como apagar o endereço de e-mail adicional de um membro da equipe

1. No perfil do membro da equipe, clique no ícone do menu de opções () ao lado do endereço de e-mail adicionar.
2. Clique em Apagar.

   O endereço de e-mail agora foi apagado do perfil do membro da equipe.