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Gerencie os endereços de e-mail dos membros da equipe adicionando, verificando, alterando ou apagando-os. Somente os responsáveis pela conta ou os administradores do Support podem modificar endereços de e-mail, sejam os seus próprios ou de outros usuários. Os agentes podem gerenciar os próprios e-mails a partir de seus respectivos perfis. Certifique-se de que seu e-mail principal esteja verificado para receber notificações, incluindo alertas de segurança. Utilize esses recursos para manter suas informações de contato atualizadas e organizadas.
Este artigo descreve como usar a Central de administração do Zendesk para gerenciar endereços de e-mail de membros da equipe. Os membros da equipe são sua equipe, agentes e administradores. Para gerenciar endereços de e-mail, você pode adicionar e verificar e-mails adicionais, alterar o e-mail principal e apagar e-mails adicionais.
Somente o responsável pela conta ou um administrador do Support pode gerenciar endereços de e-mail para si mesmo ou para outros membros da equipe. Administradores de outras áreas de produto (que não sejam administradores do Support) não podem gerenciar endereços de e-mail de agentes.
Administradores podem gerenciar seus próprios endereços de e-mail na página de membros da equipe e agentes podem gerenciar seus respectivos endereços de e-mail em seus próprios perfis.
Artigos relacionados:
Adição e verificação de endereços de e-mail adicionais
Os membros da equipe podem ter um ou mais endereços de e-mail.
Como adicionar e verificar um e-mail adicional
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Na Central de administração, clique em
Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
- Na página Membros da equipe, clique em seu nome.
- Selecione a aba Conta.
- Clique em Adicionar um e-mail.
- Digite um endereço de e-mail e clique em Salvar.
O endereço de e-mail é salvo em seu perfil e um e-mail é enviado para confirmação. Você pode clicar em Reenviar link se não receber o e-mail de confirmação.
Alteração de um endereço de e-mail principal
O endereço de e-mail principal recebe todas as notificações por e-mail, incluindo e-mails relacionados à segurança. Os e-mails relacionados à segurança incluem e-mails como solicitações de criação e redefinição de senha.
Você deve adicionar e confirmar um endereço de e-mail adicional antes de alterar seu endereço de e-mail principal.
Como alterar seu endereço de e-mail principal
- No seu perfil, clique no ícone do menu de opções (
) ao lado de um endereço de e-mail adicional confirmado. - Clique em Tornar principal.Observação: esta opção estará ativa somente se o endereço de e-mail foi confirmado.
- Clique em Salvar.
O endereço de e-mail selecionado agora é o endereço de e-mail principal.
Exclusão de um endereço de e-mail adicional
Você pode apagar seu endereço de e-mail adicional, se necessário. Não é possível apagar o endereço de e-mail principal.
Como apagar um endereço de e-mail adicional
- No seu perfil, clique no ícone do menu de opções () ao lado de um endereço adicional.
- Clique em Apagar.
O endereço de e-mail é apagado do seu perfil.