Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Liberação automática da capacidade do agente para conversas por mensagem



image avatar

Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 06 de fev. de 2025


2

1

1 comentário

Olá, boa tarde!

 

Não estou localizando o campo “Capacidade de Liberação Automática” na minha Zendesk para conseguir habilitar o tempo para 15 minutos. Alguma sugestão do que fazer? 

Trabalhamos com 3 clientes para cada operador e quando bate o tempo desta inatividade, automaticamente a zendesk joga outro cliente pra esse operador, o que acaba complicando caso esse cliente inativo responda no minuto 11, por exemplo. O atendente passa a atender 4 ao invés de 3. 

 

Obrigado! 

0


Por favor, entre para comentar.