| Data do anúncio | Início do programa de acesso antecipado |
| 26 de setembro de 2024 | 26 de setembro de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar um programa de acesso antecipado (EAP) para objetos personalizados no Guide e no Explore.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Desde o lançamento inicial da nova experiência de objetos personalizados no ano passado, a Zendesk tem trabalhado arduamente para adicionar e expandir o que você pode realizar com seus dados personalizados no Zendesk. Este programa de acesso antecipado apresenta três novos recursos:
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Suporte para campos de relacionamento de pesquisa nos formulários de solicitação da central de ajuda. A inclusão de campos de relacionamento de pesquisa associados a objetos personalizados nos formulários de solicitação da central de ajuda permite expor dados de registro de objetos personalizados nesses formulários.
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Capacidade de configurar permissões de usuário final para registros de objetos personalizados. Assim como as permissões são definidas por função para os membros da equipe, agora você também pode configurar as permissões do usuário final. Quando você permite que os usuários finais visualizem ou modifiquem registros de objetos personalizados, eles podem selecionar registros relacionados nos campos de relacionamento de pesquisa incluídos no formulário de solicitação.
A configuração de permissões de usuário final para registros de objetos personalizados também permite que os desenvolvedores criem experiências personalizadas com a API de registros de objetos personalizados.
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Relatórios expandidos sobre campos de relacionamento de pesquisa no Explore. Relatórios aprimorados para objetos personalizados e campos de relacionamento de pesquisa significam que você pode entender melhor seus dados e relacionamentos personalizados.
Para obter mais detalhes, consulte O que são os objetos personalizados no programa de acesso antecipado do Guide e Explore?
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk tem o compromisso de expandir os recursos de objetos personalizados. Sabemos que esses recursos são importantes para nossos clientes, por isso, queríamos disponibilizá-los o mais rápido possível, para que possamos ouvir seu feedback e continuar melhorando o produto.
O que devo fazer?
Se você deseja acessar esses recursos novos e aprimorados, cadastre-se no programa de acesso antecipado.
Se você tiver comentários ou perguntas relacionadas a este programa de acesso antecipado, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.