O acesso ao espaço de trabalho dos agentes de IA é controlado na Central de administração, em que administradores devem primeiro criar uma conta para os usuários e atribuir a eles uma função de usuário apropriada.
Os usuários com função de administrador do cliente podem então controlar a quais agentes de IA específicos um usuário individual pode ter acesso. O controle de acesso a esses agentes de IA depende se o usuário é um usuário do cliente, um editor do cliente ou outro administrador do cliente.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- Gerenciamento do acesso ao espaço de trabalho dos agentes de IA
- Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para usuários do cliente
- Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para editores e administradores do cliente
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Gerenciamento do acesso ao espaço de trabalho dos agentes de IA
O acesso ao espaço de trabalho dos agentes de IA é controlado na Central de administração. Por padrão, qualquer usuário com a função Administrador para o Support tem a função Administrador do cliente para agentes de IA.
Administradores de cliente podem alterar a função dos agentes de IA para outros usuários conforme necessário. Para obter mais informações sobre as permissões de cada função, consulte Funções dos agentes de IA.
Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para usuários do cliente
Os administradores do cliente podem controlar quais agentes de IA podem ser acessados pelos usuários do cliente.
Como gerenciar o acesso aos agentes de IA para usuários do cliente
-
No Agentes de IA, clique em
Gerenciamento de organizações na barra lateral e selecione Acesso do usuário.A página Usuários é exibida.
- Passe o mouse sobre o usuário para o qual você quer gerenciar o acesso ao agente de IA e clique no ícone Editar (
).O painel Editar usuário é aberto. Todos os campos, exceto Agentes de IA, são somente leitura.
- Clique em Selecionar agentes de IA.
- Selecione os agentes de IA que o usuário deve poder acessar.
Você pode selecionar mais de um. Você também pode começar a digitar para filtrar os resultados da lista suspensa.
Quando você seleciona um agente de IA, ele é adicionado acima do campo Agentes de IA. Você pode clicar no X ao lado de um agente de IA para remover o acesso do usuário a ele.
- Clique em Salvar.
Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para editores e administradores do cliente
Por padrão, editores e administradores do cliente têm acesso a todos os agentes de IA. No entanto, um administrador do cliente pode entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e solicitar que o Zendesk restrinja os agentes de IA aos quais outro administrador do cliente tem acesso.
Quando isso acontece:
- Administradores do clientes com acesso restrito aos agentes de IA podem conceder a outros usuários acesso somente aos agentes de IA aos quais eles próprios têm acesso.
- Se um administrador do cliente com acesso restrito aos agentes de IA sofrer downgrade para editor do cliente ou usuário do cliente, ele continuará com o mesmo acesso restrito aos agentes de IA.