O acesso ao complemento Agentes de IA - Avançado é controlado pela Central de administração, onde os administradores devem primeiro criar uma conta para os usuários e atribuir a eles uma função de usuário apropriada.
Os usuários com função de administrador do cliente podem então controlar a quais agentes de IA específicos um usuário individual pode ter acesso. O controle de acesso a esses agentes de IA depende se o usuário é um usuário do cliente, um editor do cliente ou outro administrador do cliente.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- Gerenciamento de acesso ao complemento Agentes de IA - Avançado
- Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para usuários do cliente
- Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para editores e administradores do cliente
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Gerenciamento de acesso ao complemento Agentes de IA - Avançado
O acesso ao complemento Agentes de IA - Avançado é controlado na Central de administração. Por padrão, qualquer usuário com a função Administrador para o Support tem a função Administrador do cliente para agentes de IA.
Administradores de cliente podem alterar a função dos agentes de IA para outros usuários conforme necessário. Para obter mais informações sobre as permissões de cada função, consulte Funções do Agente de IA – Avançado.
Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para usuários do cliente
Os administradores do cliente podem controlar quais agentes de IA podem ser acessados pelos usuários do cliente.
Como gerenciar o acesso aos agentes de IA para usuários do cliente
- No Agentes de IA - Avançado, na barra lateral esquerda, selecione Gerenciamento de organizações > Acesso do usuário.
A página Usuários é exibida.
- Passe o mouse sobre o usuário para o qual você quer gerenciar o acesso ao agente de IA e clique no ícone Editar (
).O painel Editar usuário é aberto. Todos os campos, exceto Agentes de IA, são somente leitura.
- Clique em Selecionar agentes de IA.
- Selecione os agentes de IA que o usuário deve poder acessar.
Você pode selecionar mais de um. Você também pode começar a digitar para filtrar os resultados da lista suspensa.
Quando você seleciona um agente de IA, ele é adicionado acima do campo Agentes de IA. Você pode clicar no X ao lado de um agente de IA para remover o acesso do usuário a ele.
- Clique em Salvar.
Gerenciamento do acesso aos agentes de IA para editores e administradores do cliente
Por padrão, editores e administradores do cliente têm acesso a todos os agentes de IA. No entanto, um administrador do cliente pode entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e solicitar que o Zendesk restrinja os agentes de IA aos quais outro administrador do cliente tem acesso.
Quando isso acontece:
- Administradores do clientes com acesso restrito aos agentes de IA podem conceder a outros usuários acesso somente aos agentes de IA aos quais eles próprios têm acesso.
- Se um administrador do cliente com acesso restrito aos agentes de IA sofrer downgrade para editor do cliente ou usuário do cliente, ele continuará com o mesmo acesso restrito aos agentes de IA.