A Página inicial do agente fornece informações úteis para ajudar seus agentes a gerenciar tickets e visualizar o trabalho recém-concluído. Pense nela como uma central de comando pessoal para manter os agentes atualizados e ajudá-los a priorizar o trabalho. Para obter mais informações, consulte Uso da Página inicial do agente.
Administradores podem ativar ou desativar a Página inicial do agente. Quando ativada, a Página inicial do agente substitui o painel do agente legado na sua conta.
Página inicial do agente
Painel do agente legado
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Ativação da Página inicial do agente
A Página inicial do agente é ativada por padrão na maioria das contas. Quando ativada, os agentes verão a Página inicial do agente em vez do painel do agente legado.
Como ativar a Página inicial do agente
- Na Central de administração, clique em
Espaços de trabalho na barra lateral e selecione Ferramentas do agente > Interface do agente. - Role até a Página inicial do agente e selecione Ativar Página inicial do agente.
- Clique em Salvar.
Desativação da Página inicial do agente
Quando você desativar a Página inicial do agente, os agentes verão o painel do agente legado em vez da Página inicial do agente.
Como desativar a Página inicial do agente
- Na Central de administração, clique em Espaços de trabalho na barra lateral e selecione Ferramentas do agente > Interface do agente.
- Role até a Página inicial do agente e desmarque a opção Ativar Página inicial do agente.
- Clique em Salvar.