| Data do anúncio | Data da implementação |
| 22 de maio de 2025 | 20 de maio de 2025 |
A triagem inteligente fornece insights viabilizados por IA que ajudam os clientes no dimensionamento de suas operações com custos acessíveis. A Zendesk tem o prazer de anunciar que, a partir de hoje, todos os clientes com o complemento Copiloto terão automaticamente um modelo de intenção atribuído e poderão usar o recurso Intenção de triagem inteligente.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
O recurso Intenção de triagem inteligente estará imediatamente disponível para todos com o complemento Copiloto. Você terá acesso a nossas intenções pré-treinadas, além de poder criar intenções personalizadas.
Isso é um passo adiante para tornar as intenções mais acessíveis e fáceis de usar por todos os clientes.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Evoluímos significativamente nosso modelo de Intenção para atender a todos os setores de forma mais eficaz. Em vez de modelos separados específicos do setor, agora fornecemos um modelo de Intenção unificado do Zendesk, construído para ser flexível. As poderosas opções de personalização oferecem aos clientes mais controle para personalizar intenções de acordo com suas necessidades únicas de negócios.
Isso significa que os clientes do Copiloto podem se beneficiar de uma inteligência poderosa e projetada especificamente para essa finalidade. Nenhuma ação é necessária.
Essa melhoria oferece aos clientes acesso imediato a sinais de triagem altamente precisos, que os ajudam a identificar solicitações de negócios importantes e a automatizar com mais eficiência, resultando em tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.
O que devo fazer?
Todos os clientes do Zendesk com o complemento Copiloto já terão essa nova experiência em suas contas. Para saber mais sobre configuração e uso de intenções, consulte Detecção automática de intenção, idioma e sentimento do cliente.
Se você estiver interessado em usar o complemento Copiloto do Zendesk, consulte Compra do complemento Copiloto IA ou entre em contato com o representante da conta do Zendesk.
Se você tiver comentários ou perguntas sobre esse anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.