问题症状
我无法登录自己的 Zendesk 帐户。
解决步骤
您无法登录的原因可能有多种。这里还有您可能尝试访问的许多产品和资源。
本文章包含以下按钮,在您选择子域名后,可点击此按钮您登录帐户。登录后,可通过产品栏导航到其他产品:
.zendesk.com
如果仍然遇到问题,请在下方找到与您的问题和产品相匹配的部分,从中获取登录协助。
Support 帐户
仅限 Chat 帐户
Sell 帐户
移动应用
Support 帐户专员登录
请务必使用您想要访问的帐户的子域名访问正确的登录页面。如果您不知道子域名,请使用 Zendesk 登录提醒工具。请单击登录屏幕上的我是专员:
如果您当前位置正确,但仍然遇到问题,请依据您的具体情况参阅这些文章:
如果上述文章未能解决问题
- 前往 yoursubdomain.zendesk.com/access/normal,尝试使用您的 Zendesk 凭证登录。至少尝试登录一次后发现,获取新密码选项不显示。
注意:如果您的公司使用单点登录,请参阅以上关于 SSO 服务关闭时访问您的 Zendesk 帐户的文章。 -
清除网络浏览器的缓存和 Cookie,然后重新尝试通过
/access/normal
URL 登录。 - 在您的网络浏览器中打开一个无痕或私密浏览窗口,然后重新尝试通过该窗口内的
/access/normal
URL 登录。这样即可有效移除任何可能干扰您登录或使用 Zendesk 的扩展或其它因素。
仅限 Chat 帐户和仅限 Chat 专员
- 请务必使用正确的登录地址访问仅限 Chat帐户:dashboard.zopim.com
- 如何重置 Zendesk Chat 密码?
- 仅在线聊天的专员如何登录 Chat?
Sell 帐户
- 针对 Zendesk Sell 帐户,请参阅此部分:Zendesk Sell 帐户:重置密码。
- 对于 Sell 旧版帐户(即您的 Sell 帐户于 2020 年 1 月 7 日之前创建,且尚未迁移到 Zendesk),请参阅此部分:Sell 旧版帐户:重置您的密码。
- 有关 Sell 登录问题,请参阅此部分:登录问题故障排除。
- 如果您是在旧版 Sell 帐户连接到 Zendesk 平台后首次登录 Sell,请参阅此部分:如何首次在 Zendesk 平台上登录 Sell 帐户?