问题

如何取消 Zendesk Chat（以前称为 Zopim）订阅？

回答

这取决于您的 Chat 帐户是如何创建的，以及它是如何与 Support 整合的。Chat 帐户共有四个版本：

如果您无法确认 Zendesk Chat 帐户版本，请参阅文章：确认您的 Zendesk Chat 帐户版本。

访问 https://account.zopim.com/account/ 以登录您的帐户。如果您不记得登录信息，请使用“忘记密码？”链接。或者，前往设置 > 帐户 > 订阅 > 帐户管理也可访问此界面。
在概览标签中，单击页面下方的取消帐户按钮。

您可从管理中心取消 Chat 第 3 阶段和 Chat 第 4 阶段帐户，具体步骤参见此文章：取消产品和帐户。

在这两种情况下，操作均只能由帐户所有者执行，因为他们是唯一有权取消帐户权限的管理员。

如果您持有的是托管帐户或销售协助帐户，请联系 Zendesk 客户经理以更新订阅并取消 Chat。部分自助服务帐户必须联系 Zendesk 才能取消。

警告：取消将在您当前的帐单结算周期结束时生效。到时候，您将失去对帐户的访问权，您的全部帐户数据将被删除。您可以利用这段时间迁移数据或处理任何其他未完成的工作。全部数据均将按照 Zendesk 服务数据删除政策予以删除。