更改您的帐户或团队成员的默认组

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请务必了解您帐户的默认组和团队成员的默认组之间的区别，以及各自的用途。这是两种不同类型的默认值，您可以分别更改。

本文章讨论了以下主题：

• 关于您的帐户或团队成员的默认组
• 更改您帐户的默认组
• 更改团队成员的默认组

相关文章：

• 管理组

关于您的帐户或团队成员的默认组

以下是两种默认组的定义：

• 您帐户的默认组：所有新的团队成员最初都被分配到此组。如果您只有一个组，则该组是您帐户的默认组。您可以从“组”页面更改帐户的默认组。每个帐户都有一个默认组。

• 团队成员的默认组：这是团队成员的主要组。当您添加新的团队成员时，该团队成员将自动添加到您帐户的默认组。您可以随时在团队成员的个人资料中更改其默认组。每个团队成员都有一个默认组。

  当工单自动分配给团队成员时，例如通过触发器或其他 路由选项，工单将分配给默认组中的团队成员。如果您手动将工单分配给团队成员，您可以选择将工单分配给任何组中的团队成员（请参阅 手动分配工单）。

更改您帐户的默认组

如果您有多个组，您可以选择一个不同的组作为您帐户的默认组。

更改您帐户的默认组

1. 在管理中心中，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 组。

   您帐户的当前默认组已添加标签。

2. 找到您要用作新默认组的组，然后单击其名称。
3. 选择 “设置为默认”。
4. 单击保存。

更改团队成员的默认组

您可以从团队成员的用户个人资料中查看或更改其默认组。

更改团队成员的默认组

1. 在 Support 中，打开团队成员的个人资料，然后单击“ 组”。

   随即显示一个组列表，其中团队成员的组已突出显示。

2. 单击当前 默认组的名称 ，然后从下拉菜单中选择一个新的默认组。

   

3. 单击 “关闭”。

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