当通过电邮添加的评论默认是私密的时，我如何通过电邮公开回复工单？

问题

当 专员通过电邮添加评论默认为公开 选项未启用时，如何通过电邮收件箱添加公开评论？

答案

专员 可从邮件 API 使用 #公开命令，从其收件箱中以公开发送评论。请注意您只能通过回复工单的电邮通知来更新该工单。

如需更多信息，请查阅文章：使用邮件 API 从您的收件箱更新工单属性。 

注释：如果您尝试从 Zendesk 内部而不是从您的电邮收件箱发送公开回复，请查阅文章：添加评论到工单。

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