问题
我 启用了交谈前的表格 ,并 在 Chat 中创建了一个部门。如何将部门添加到 Chat 小组件的交谈前的表格中?
回答
在其各自的设置页面中启用每个部门,以使这些部门在交谈前的表格中可用选项。然后,您可以在小组件的设置页面“表格”标签中,为您的用户启用部门选择。
启用部门
- 在 Chat 面板中, 前往设置 > 部门 以添加和编辑 Chat 部门。
- 单击要编辑的部门名称
- 在 组状态下,选中复选框字段以 在 Chat 中启用
- 选择 保存更改
- 前往 设置 > 小组件 > 表格,在预览 旁 , 选择 在线:交谈前的表格 ,以预览您的部门选择
已启用的部门将在部门字段中显示为访问者的选择。
有关部门路由的更多信息,请参阅文章:自动将在线交谈转接到部门。
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