问题
是否有报告显示客户联系原因？
回答
没有预建报告可将您的工单按主题或联系原因进行分类。但是，您可以使用 自定义字段 手动对您的工单进行分类。使用下拉字段，例如：
使用 Explore，您还可以在 自定义报告中跟踪这些字段的情况。
或者，使用智能分类功能。人工智能模型将预测并自动设置一个 意向 到您的工单。在 Explore 中， 意向 字段的报告方式与自定义字段的报告方式相同，并且您可以使用 智能分类数据集 和 预建面板。智能分类是 高级人工智能附加功能的一部分。有关智能分类的更多信息，请参阅文章：根据意向、语言和情绪自动分类工单。
另一种选择是使用 内容提示 分析您的工单以自动识别主题。
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